Versand & Rückgabe

Die nachstehenden Bedingungen gelten für Käufe über unseren Onlineshop (www.afidano.eu) und für Lieferungen innerhalb der Europäischen Gemeinschaft, sofern nicht anders angegeben.

 
1) Versand

1.1 Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet (Mo–Fr, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
Standardbearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlungseingang (bei Vorkasse).

1.2 Lieferzeit & Versanddienstleister

Standardlieferung innerhalb der Europäischen Gemeinschaft: 2–5 Werktage nach Versand.
Der Versand erfolgt über einen renommierten Paketdienst. Die Sendungsverfolgungsdaten erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

1.3 Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand von Gewicht/Volumen und Zielort berechnet.
Aktionen wie kostenloser Versand (sofern verfügbar) werden an der Kasse deutlich ausgewiesen.

1.4 Sperrige / schwere Artikel

Große und schwere Produkte werden gegebenenfalls auf einer Palette versandt oder erfordern eine Zwei-Mann-Lieferung.
Bei palettierten Artikeln ist die Lieferung bis Bordsteinkante Standard; der Spediteur liefert bis zur nächstgelegenen zugänglichen Stelle auf Straßenniveau.
Bitte stellen Sie sicher, dass die baulichen und Zugangsbedingungen die Lieferung sperriger Artikel zulassen. Für eine erneute Zustellung aufgrund von Zugangsproblemen können zusätzliche Gebühren anfallen.

1.5 Prüfung bei Lieferung

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Anlieferung auf sichtbare Schäden, bevor Sie den Empfang quittieren.
Sollten Sie Schäden feststellen, vermerken Sie diese auf dem Lieferschein und lassen Sie den Spediteur ein Schadensprotokoll aufnehmen. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden und fügen Sie Fotos bei.

2) Rückgabe & Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie beim Online-Kauf das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

2.1 Ausübung Ihres Widerrufsrechts

Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Nach Ihrer Mitteilung senden Sie das Produkt bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

2.2 Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung einschließlich sämtlichen Zubehörs, aller Anleitungen und Unterlagen zurückgesendet werden.
Bitte verpacken Sie Rücksendungen sicher. Für einen Wertverlust, der auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, können wir einen entsprechenden Betrag in Abzug bringen.

2.3 Kosten der Rücksendung

Sofern nicht anders angegeben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Bei sperrigen Artikeln können die Rücksendekosten höher ausfallen als übliche Pakettarife; auf Wunsch organisieren wir gegen die jeweils anfallenden Kosten gern eine Abholung.

2.4 Rückerstattungen

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten (sofern gezahlt) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

2.5 Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Kontaktaufnahme mit. Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit abhängig; Preisdifferenzen und Versandkosten können zusätzlich anfallen oder erstattet werden.

2.6 Ausnahmen

Rücksendungen können abgelehnt oder Wertminderungen geltend gemacht werden, wenn das Produkt benutzt oder installiert wurde bzw. Gebrauchs- oder Verschmutzungsspuren aufweist; wenn Teile, Zubehör, Unterlagen oder die Originalverpackung fehlen; wenn es individuell angefertigt, eigens bestellt oder nach Ihren Vorgaben hergestellt wurde; oder wenn es Verbrauchsmaterialien enthält, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (sofern Hygiene- bzw. Sicherheitsvorschriften greifen).

3) Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihr Produkt fehlerhaft oder beschädigt ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (idealerweise innerhalb von 24–72 Stunden) mit Fotos und Ihren Bestelldaten.
Bestätigt sich ein Mangel oder ein Fehler unsererseits, reparieren oder ersetzen wir den Artikel bzw. erstatten den Kaufpreis und übernehmen die angemessenen Rücksendekosten.

4) Garantie & Reparaturen

Für die Produkte gelten die anwendbare gesetzliche Gewährleistung sowie die jeweiligen Herstellergarantiebedingungen. Bitte bewahren Sie Rechnung bzw. Kaufbeleg und Garantiekarte auf.
Für Garantieansprüche kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems, nach Möglichkeit mit Fotos/Video, sowie Ihrem Kaufbeleg. Wir begleiten Sie bei der Fehlersuche, dem Austausch von Teilen oder der Serviceabwicklung.

5) Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Garantieleistungen wenden Sie sich bitte an:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• Handelsregister-Nr. / USt-IdNr.: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

Sie können (müssen aber nicht) die folgende Vorlage verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben – kopieren, ausfüllen und per E-Mail an uns senden:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:
— Produktname/Artikelnummer:
— Bestellnummer:
— Erhalten am (Datum):
— Name des Kunden:
— Anschrift:
— Telefon / E-Mail:
— IBAN (bei Erstattung auf das Bankkonto):

Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
  
Hinweis: Diese Seite fasst unsere Shop-Bedingungen und Ihre gesetzlichen Rechte zusammen. Im Konfliktfall gelten die zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften.