Takuu ja huolto

Kaikkia MB Genusswelt UG:ltä ostettuja tuotteita koskee sovellettava lakisääteinen takuu sekä mahdollinen tuotteen mukana toimitettu valmistajan takuu.

1) Lakisääteinen takuu

• Kuten EU:n lainsäädäntö edellyttää, kaikkia kulutustavaroita koskee 2 vuoden lakisääteinen takuu materiaali- tai valmistusvikojen varalta.
• Jos tuote ei vastaa sopimusta (se on viallinen, vaurioitunut tai ei vastaa kuvausta), sinulla on oikeus vaatia korjausta, vaihtoa tai hyvitystä.
• Lakisääteinen takuu alkaa tavaran toimituspäivästä.

2) Valmistajan takuu

• Joidenkin Afidano-tuotteiden mukana voi tulla valmistajan lisätakuu. Ehdot (kattavuusaika, laajuus ja rajoitukset) on määritelty tuotteen mukana toimitetuissa asiakirjoissa.
• Valmistajan takuu täydentää lakisääteisiä oikeuksiasi eikä korvaa niitä.

3) Takuun rajoitukset

Takuu ei kata:

• Normaalia kulumista.
• Kulutustarvikkeita ja lisävarusteita.
• Vaurioita, jotka johtuvat väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, muutoksista tai ylläpidon laiminlyönnistä.
• Vaurioita, jotka johtuvat onnettomuudesta, tulipalosta, vedestä tai ylivoimaisesta esteestä.

4) Miten teet takuuvaatimuksen

1. Ota yhteyttä huoltotiimiimme:
• Email: info@glutkontor.de 
2. Toimita:
• Ostotosite (lasku tai kuitti).
• Tuotteen malli ja sarjanumero (jos saatavilla).
• Selkeä kuvaus viasta, mahdollisuuksien mukaan valokuvin tai videoin.
3. Tiimimme arvioi tilanteen ja ilmoittaa sinulle seuraavista vaiheista (korjaus, vaihto tai palautus).

5) Huolto ja varaosat

• Huoltotiimimme voi neuvoa asennuksessa, ylläpidossa ja turvallisessa käytössä.
• Takuun ulkopuoliset korjaukset ovat saatavilla omakustannushintaan, osat ja työ mukaan lukien.

6) Käsittelyaika

• Takuuvaatimukset käsitellään kohtuullisessa ajassa, yleensä 30 päivän kuluessa, kuten Bulgarian lainsäädäntö edellyttää.
• Kiireellisissä tapauksissa teemme parhaamme tarjotaksemme väliaikaisen ratkaisun, kunnes korjaus tai vaihto on valmis.

7) Yhteystiedot

Takuuhuoltoa, varaosia tai ylläpitoneuvoja varten ota yhteyttä:

• Company name: MB Genusswelt UG
• Kotipaikka: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Saksa
• Y-tunnus / ALV-numero: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de