Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, käsittelemme palautus- tai vaihtopyyntösi edellyttäen, että otat meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Yli 14 päivän jälkeen tehtyjä pyyntöjä ei hyväksytä. Ota ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@afidano.eu.
Palautus- ja vaihtoehdot
Items returned without authorisation will not be accepted.
Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Kaikkien tuotteiden on oltava siinä kunnossa, jossa vastaanotit ne: käyttämättöminä, hintalappuineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Tuotteita palautettaessa tai vaihdettaessa asiakkaiden on käytettävä seurattavaa toimitustapaa.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa:
Alennettuja tuotteita ja lahjakortteja ei voi palauttaa.
Asiakkaan aiheuttamia vaurioita tai katoamisia ei voi palauttaa.
Yleinen palautusprosessi
1. Palautuksen aloittaminen: lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@afidano.eu ja liitä mukaan valokuvat ja/tai videot tuotteista sekä ilmoita tilausnumerosi. Asiakaspalvelumme arvioi palautuspyyntösi hyväksyttävyyden 2 arkipäivän kuluessa.
2. Tuotteen lähettäminen takaisin: jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitteen sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. (Huomautus: ilman hyväksyntää palautettuja tuotteita ei oteta vastaan.) Suosittelemme lähettämään palautuksen tai vaihdon seurannalla ja allekirjoituksella varustetulla toimitustavalla, sillä emme vastaa kadonneista lähetyksistä.
3. Hyvitys tai vaihto: kun vastaanotamme palautuksesi tai vaihtosi, tarkastamme tuotteen 3–5 arkipäivän kuluessa ja lähetämme sen jälkeen korvaavan tuotteen vaihdon yhteydessä tai maksamme hyvityksen.
Palautusmaksut
Jos palautus johtuu meidän puolellamme olevasta ongelmasta (kuten väärästä tuotteesta tai tuotteen laatuongelmasta), hyvitämme sinulle koko summan;
Jos palautus johtuu ostajan puolella olevasta syystä (esimerkiksi tuote ei miellytä tai sitä ei haluta tai on tilattu väärä tuote tai koko), ostaja vastaa rahtikuluista.
Kuluttajilta ei veloiteta käsittelymaksua tuotteen palauttamisesta varastoon.
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyväksynnän jälkeen hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla 2–3 arkipäivän kuluessa (ILMAN KÄSITTELYMAKSUA).
Jos et ole saanut hyvitystä 2–3 arkipäivän kuluessa, tarkista pankkitilisi uudelleen. Ota sen jälkeen yhteyttä pankkiisi tai korttiyhtiöösi. Hyvityksen virallinen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@afidano.eu.
Huomaa: emme hyvitä alkuperäisiä toimituskuluja.
Tilausten peruuttaminen
Voimme peruuttaa tilauksesi, jos otat meihin yhteyttä ajoissa ostoksen jälkeen. Jos maksusi on suoritettu eikä pakettia ole vielä lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi ennen tuotteen toimitusta. Hyvitämme sinulle koko maksun (ILMAN KÄSITTELYMAKSUA).
Tilauksia ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun paketti on lähetetty.