Toimitus ja palautukset

Alla olevat ehdot koskevat verkkokaupassamme (www.afidano.eu) tehtyjä ostoksia ja toimituksia Euroopan yhteisö sisällä, ellei toisin mainita.

 
1) Toimitus

1.1 Tilauksen käsittelyaika

Tilaukset käsitellään arkipäivisin (ma–pe, pyhäpäiviä lukuun ottamatta).
Tavallinen käsittelyaika: 1–2 arkipäivää tilauksen vahvistamisen ja maksun vastaanottamisen jälkeen (ennakkoon maksetuissa tilauksissa).

1.2 Toimitusaika ja rahdinkuljettaja

Vakiotoimitus Euroopan yhteisö sisällä: 2–5 arkipäivää lähetyksestä.
Lähetykset hoitaa tunnettu kuriiripalvelu. Seurantatiedot toimitetaan, kun tilauksesi on lähetetty.

1.3 Toimituskulut

Toimitusmaksut lasketaan automaattisesti kassalla painon/tilavuuden ja määränpään perusteella.
Kampanjat, kuten ilmainen toimitus (jos saatavilla), ilmoitetaan selkeästi kassalla.

1.4 Suurikokoiset / painavat tuotteet

Suuret ja painavat tuotteet voidaan lähettää lavalla tai ne voivat vaatia kahden hengen toimituksen.
Lavalähetyksissä vakiona on toimitus jalkakäytävän reunaan; kuriiri toimittaa lähimpään esteettömään kohtaan katutasossa.
Varmista, että rakennus ja kulkuyhteydet mahdollistavat suurikokoisten tuotteiden toimituksen. Kulkuyhteysongelmista johtuvasta uusintatoimituksesta voidaan veloittaa lisämaksu.

1.5 Tarkastus toimituksen yhteydessä

Tarkasta paketti toimituksen yhteydessä näkyvien vaurioiden varalta ennen kuin allekirjoitat kuriirin kuitin.
Jos havaitset vaurion, merkitse se rahtikirjaan ja pyydä kuriiria laatimaan vahinkoraportti. Ilmoita meille 24 tunnin kuluessa ja liitä mukaan valokuvat.

2) Palautukset ja peruuttamisoikeus (14 päivää)

Jos olet verkosta ostava kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä (tai nimeämäsi henkilö) vastaanotit tavarat.

2.1 Miten käytät oikeuttasi

Ilmoita meille kirjallisesti 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Kun olet ilmoittanut meille, palauta tuote 14 päivän kuluessa.

2.2 Palautettavien tavaroiden kunto

Tuotteet on palautettava käyttämättöminä, vahingoittumattomina, täydellisinä ja alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen, käyttöohjeineen ja asiakirjoineen.
Pakkaa palautukset huolellisesti. Voimme vähentää summan, joka vastaa arvon alenemista, jos tavaraa on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

2.3 Palautuskulut

Ellei toisin ilmoiteta, vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista.
Suurikokoisissa tuotteissa palautusrahti voi olla kalliimpi kuin tavalliset pakettimaksut; pyynnöstä voimme auttaa noudon järjestämisessä sovellettavaa maksua vastaan.

2.4 Hyvitykset

Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien vakiotoimituskulut (jos ne on maksettu), 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotamme palautetut tavarat tai jona esität todisteen niiden lähettämisestä takaisin – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, ellei toisin sovita.

2.5 Vaihdot

Jos haluat vaihdon, mainitse siitä ottaessasi meihin yhteyttä. Vaihdot riippuvat varastotilanteesta, ja niihin voi liittyä hintaerojen ja toimituskulujen maksaminen tai hyvittäminen.

2.6 Poikkeukset

Palautus voidaan evätä tai arvoa voidaan vähentää, jos tuote: on käytetty tai asennettu tai siinä on kulumisen tai likaantumisen merkkejä; siitä puuttuu osia, tarvikkeita, dokumentaatiota tai alkuperäispakkaus; on räätälöity, erikoistilattu tai valmistettu ohjeidesi mukaan; sisältää kulutustarvikkeita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen (kun hygienia- tai turvallisuussäännöt ovat voimassa).

3) Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet

Jos tuotteesi saapuu viallisena tai vaurioituneena tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä pikaisesti (mieluiten 24–72 tunnin kuluessa) ja liitä mukaan valokuvat ja tilaustiedot.
Kun vika tai virheemme on vahvistettu, korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen ja katamme kohtuulliset palautuskulut.

4) Takuu ja korjaukset

Tuotteita koskevat sovellettavat lakisääteiset ja valmistajan takuuehdot. Säilytä laskusi/kuittisi ja takuukorttisi.
Takuuvaatimuksissa ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan ongelman kuvaus, mahdollisuuksien mukaan valokuvat tai video sekä ostotosite. Opastamme sinua vianmäärityksessä, osien vaihdossa tai huollossa.

5) Yhteystiedot

Kaikissa toimitusta, palautuksia tai takuutukea koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• Y-tunnus / ALV-numero: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

Voit käyttää (mutta sinun ei ole pakko) seuraavaa mallia peruuttamisoikeutesi käyttämiseen – kopioi se, täytä ja lähetä meille sähköpostitse:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

Ilmoitan/ilmoitamme täten peruuttavani/peruuttavamme sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden myyntiä:
— Tuotteen nimi / tuotenumero:
— Tilausnumero:
— Vastaanotettu (päivämäärä):
— Asiakkaan nimi:
— Osoite:
— Puhelin / sähköposti:
— IBAN (pankkihyvitystä varten):

Päivämäärä:
Allekirjoitus (vain paperilla lähetettäessä):
  
Huomautus: Tämä sivu tiivistää kauppamme ehdot ja lakisääteiset oikeutesi. Ristiriitatilanteessa sovelletaan pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä.