Shipping & Returns
Le condizioni riportate di seguito si applicano agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online (www.afidano.eu) e alle consegne in Comunità europea, salvo diversa indicazione.
1) Spedizione
1.1 Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (lun–ven, esclusi i giorni festivi).
Tempo di elaborazione standard: 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e dalla ricezione del pagamento (per gli ordini prepagati).
1.2 Delivery Time & Carrier
Consegna standard in Comunità europea: 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le spedizioni sono affidate a un corriere affidabile. I dati di tracciamento le verranno forniti non appena il suo ordine sarà spedito.
1.3 Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base a peso/volume e destinazione.
Eventuali promozioni come la spedizione gratuita (se disponibile) sono chiaramente indicate al checkout.
1.4 Articoli ingombranti / pesanti
I prodotti grandi e pesanti possono essere spediti su pallet o richiedere una consegna da parte di due persone.
Per gli articoli su pallet la consegna al piano strada è lo standard: il corriere consegna fino al punto accessibile più vicino a livello strada.
La preghiamo di verificare che le caratteristiche dell'edificio e le condizioni di accesso consentano la consegna di articoli ingombranti. Un nuovo tentativo di consegna dovuto a problemi di accesso può comportare costi aggiuntivi.
1.5 Verifica alla consegna
Al momento della consegna, verifichi che il collo non presenti danni visibili prima di firmare la ricevuta del corriere.
Se riscontra danni, li annoti sulla bolla di consegna e chieda al corriere di redigere un verbale. La preghiamo di informarci entro 24 ore allegando delle foto.
2) Returns & Right of Withdrawal (14 Days)
Se acquista online in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dall'acquisto senza doverne indicare il motivo entro 14 giorni dalla data in cui lei (o una persona da lei designata) riceve la merce.
2.1 Come esercitare il suo diritto
Ci informi per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento:
Email: info@glutkontor.de
Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn
Dopo averci informato, restituisca il prodotto entro 14 giorni.
2.2 Condizioni della merce restituita
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, integri, completi e nella confezione originale, con tutti gli accessori, i manuali e i documenti.
La preghiamo di imballare i resi in modo sicuro. Possiamo detrarre un importo corrispondente alla diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
2.3 Costi di spedizione del reso
Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione della merce sono a suo carico.
Per gli articoli ingombranti i costi di trasporto per il reso possono superare le tariffe standard per i pacchi; su richiesta possiamo organizzare il ritiro, ai costi applicabili.
2.4 Rimborsi
Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (se corrisposte), entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la merce restituita o in cui lei fornisce la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due sia anteriore.
I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo.
2.5 Sostituzioni
Se desidera una sostituzione, ce lo segnali al momento del contatto. Le sostituzioni sono soggette alla disponibilità di magazzino e possono comportare differenze di prezzo e costi di spedizione aggiuntivi o rimborsati.
2.6 Eccezioni
Il reso può essere rifiutato o soggetto a detrazioni di valore se il prodotto: è stato usato o installato, oppure presenta segni di usura o sporco; è privo di parti, accessori, documentazione o confezione originale; è stato personalizzato, ordinato appositamente o realizzato secondo le sue specifiche; contiene materiali di consumo dissigillati dopo la consegna (laddove si applichino norme igieniche o di sicurezza).
3) Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato, oppure se ha ricevuto l'articolo sbagliato, ci contatti tempestivamente (preferibilmente entro 24–72 ore) allegando foto e i dati dell'ordine.
Qualora venga confermato un difetto o un nostro errore, provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso dell'articolo e ci faremo carico dei ragionevoli costi di spedizione del reso.
4) Warranty & Repairs
I prodotti sono coperti dalle condizioni di garanzia legale e del produttore applicabili. Conservi la fattura o lo scontrino e il certificato di garanzia.
Per le richieste in garanzia ci contatti allegando una descrizione del problema, se possibile foto o video, e la prova d'acquisto. La guideremo nella diagnosi, nella sostituzione dei componenti o nell'assistenza tecnica.
5) Contatti
Per qualsiasi domanda su spedizioni, resi o assistenza in garanzia, contatti:
- Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
- Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn
- N. registro imprese / P. IVA: DE462052435
- Email: info@glutkontor.de
Può utilizzare (ma non è obbligato a farlo) il seguente modello per esercitare il suo diritto di recesso: lo copi, lo compili e ce lo invii via e-mail:
To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
— Nome prodotto / codice articolo:
— Numero d'ordine:
— Ricevuto il (data):
— Nome del cliente:
— Indirizzo:
— Telefono / e-mail:
— IBAN (in caso di rimborso bancario):
Data:
Firma (solo in caso di comunicazione cartacea):
Nota: questa pagina riassume le condizioni del nostro negozio e i suoi diritti di legge. In caso di contrasto prevalgono le norme inderogabili a tutela dei consumatori.