Jei esate nepatenkinti pirkiniu, apdorosime jūsų grąžinimo ar keitimo prašymą su sąlyga, kad susisieksite su mumis per 14 dienų nuo prekės gavimo. Po 14 dienų pateikti prašymai nebus nagrinėjami. Pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@afidano.eu.
Grąžinimo ir keitimo sąlygos
Items returned without authorisation will not be accepted.
Prekes reikia grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo.
Visos prekės turi būti tokios būklės, kokios jas gavote – nedėvėtos ar nenaudotos, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimą patvirtinančio dokumento.
Grąžindami ar keisdami prekes klientai turi naudoti sekamą siuntimo būdą.
Negrąžinamos prekės:
Nukainotos prekės ir dovanų kuponai negrąžinami.
Kliento sukelta žala ar praradimas negrąžinami.
Bendra grąžinimo tvarka
1. Grąžinimo inicijavimas: atsiųskite mums el. laišką adresu info@afidano.eu su prekių nuotraukomis ir (arba) vaizdo įrašais ir nurodykite savo užsakymo numerį. Mūsų klientų aptarnavimo komanda per 2 darbo dienas įvertins, ar jūsų prašymas atitinka sąlygas.
2. Prekės išsiuntimas atgal: patvirtinus grąžinimą, atsiųsime jums grąžinimo adresą ir nurodymus, kaip ir kur išsiųsti siuntą. (Pastaba: be patvirtinimo grąžintos prekės nebus priimtos.) Rekomenduojame grąžinimo ar keitimo siuntą siųsti su sekimu ir parašu, nes už pamestas siuntas neatsakome.
3. Pinigų grąžinimas arba keitimas: gavę jūsų grąžinamą ar keičiamą prekę, per 3–5 darbo dienas ją patikrinsime ir tada išsiųsime pakaitinę prekę, jei keičiate, arba grąžinsime pinigus.
Grąžinimo mokesčiai
Jei grąžinama dėl mūsų kaltės (pavyzdžiui, atsiųsta ne ta prekė arba dėl prekės kokybės problemų), grąžinsime jums visą sumą;
Jei grąžinama dėl pirkėjo priežasčių (pavyzdžiui, prekė nepatiko arba nebereikalinga, arba užsakyta ne ta prekė / dydis), transportavimo išlaidas padengia pirkėjas.
Vartotojams netaikomas mokestis už prekės grąžinimą į sandėlį.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą. Patvirtinus pinigai bus grąžinti pradiniu mokėjimo būdu per 2–3 darbo dienas (BE TVARKYMO MOKESČIO).
Jei per 2–3 darbo dienas pinigų negavote, dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą. Tada kreipkitės į savo banką arba kortelės išdavėją. Kol pinigų grąžinimas oficialiai užfiksuojamas, gali praeiti šiek tiek laiko. Jei visa tai padarėte, o pinigų vis dar negavote, susisiekite su mumis adresu info@afidano.eu.
Atkreipkite dėmesį: pradinių pristatymo išlaidų negrąžiname.
Užsakymų atšaukimas
Galime atšaukti jūsų užsakymą, jei po pirkimo laiku su mumis susisieksite. Jei mokėjimas atliktas, o siunta dar neišsiųsta, galite atšaukti užsakymą prieš prekės pristatymą. Grąžinsime jums visą sumą (BE TVARKYMO MOKESČIO).
Užsakymų negalima atšaukti po to, kai siunta išsiųsta.