Pristatymas ir grąžinimas

Toliau nurodytos sąlygos taikomos pirkiniams, atliktiems mūsų internetinėje parduotuvėje (www.afidano.eu), ir pristatymams Europos bendrijoje, jei nenurodyta kitaip.

 
1) Pristatymas

1.1 Užsakymo apdorojimo laikas

Užsakymai apdorojami darbo dienomis (pirmadieniais–penktadieniais, išskyrus valstybines šventes).
Įprastas apdorojimo laikas: 1–2 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo ir mokėjimo gavimo (išankstinio apmokėjimo užsakymams).

1.2 Pristatymo laikas ir vežėjas

Standartinis pristatymas Europos bendrijoje: 2–5 darbo dienos nuo išsiuntimo.
Siuntas tvarko pripažinta kurjerių tarnyba. Sekimo duomenys pateikiami išsiuntus jūsų užsakymą.

1.3 Pristatymo išlaidos

Pristatymo mokesčiai apskaičiuojami automatiškai atsiskaitymo puslapyje pagal svorį / tūrį ir paskirties vietą.
Akcijos, pavyzdžiui, nemokamas pristatymas (jei taikoma), aiškiai nurodomos atsiskaitymo puslapyje.

1.4 Didelių matmenų / sunkios prekės

Didelės ir sunkios prekės gali būti siunčiamos ant padėklo arba pristatomos dviese.
Padėklinėms siuntoms standartas yra pristatymas iki šaligatvio; kurjeris pristato iki artimiausio pasiekiamo taško gatvės lygyje.
Įsitikinkite, kad pastato ir privažiavimo sąlygos leidžia pristatyti didelių matmenų prekes. Pakartotinis pristatymas dėl privažiavimo problemų gali būti apmokestintas papildomai.

1.5 Patikrinimas pristatymo metu

Pristatymo metu prieš pasirašydami kurjerio kvitą apžiūrėkite siuntą, ar nėra matomų pažeidimų.
Jei pastebėsite pažeidimą, pažymėkite tai važtaraštyje ir paprašykite kurjerio surašyti žalos aktą. Informuokite mus per 24 valandas ir pridėkite nuotraukų.

2) Grąžinimas ir teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

Jei esate vartotojas, perkantis internetu, turite teisę atsisakyti pirkinio nenurodydami priežasties per 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs (arba jūsų nurodytas asmuo) gavote prekes.

2.1 Kaip pasinaudoti savo teise

Praneškite mums raštu per 14 dienų nuo gavimo:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Pranešę mums, grąžinkite prekę per 14 dienų.

2.2 Grąžinamų prekių būklė

Prekės turi būti grąžintos nenaudotos, nepažeistos, sukomplektuotos ir originalioje pakuotėje su visais priedais, instrukcijomis ir dokumentais.
Grąžinamas prekes supakuokite patikimai. Galime išskaičiuoti sumą, atspindinčią vertės sumažėjimą dėl elgesio su prekėmis, viršijančio tai, kas būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

2.3 Grąžinimo išlaidos

Jei nenurodyta kitaip, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengiate jūs.
Didelių matmenų prekėms grąžinimo transportavimas gali kainuoti brangiau nei įprastos siuntų kainos; paprašius galime padėti suorganizuoti paėmimą už atitinkamą mokestį.

2.4 Pinigų grąžinimas

Grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartines pristatymo išlaidas (jei jos buvo sumokėtos), per 14 dienų nuo tos dienos, kai gauname grąžinamas prekes arba kai pateikiate įrodymą, kad jas išsiuntėte – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami pradiniu mokėjimo būdu, jei nesusitariama kitaip.

2.5 Keitimas

Jei norite prekę pakeisti, nurodykite tai susisiekdami su mumis. Keitimas priklauso nuo prekių likučio ir gali būti susijęs su kainų skirtumų bei pristatymo išlaidų sumokėjimu arba grąžinimu.

2.6 Išimtys

Grąžinimas gali būti atmestas arba gali būti pritaikytas vertės sumažinimas, jei prekė: buvo naudota, sumontuota arba turi nusidėvėjimo ar užteršimo požymių; jai trūksta dalių, priedų, dokumentų ar originalios pakuotės; buvo pritaikyta individualiai, užsakyta specialiai arba pagaminta pagal jūsų nurodymus; sudėtyje yra sunaudojamų medžiagų, kurių apsauga po pristatymo buvo pažeista (kai taikomos higienos ar saugos taisyklės).

3) Brokuotos, pažeistos arba ne tos prekės

Jei prekė atkeliauja brokuota ar pažeista arba gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau (pageidautina per 24–72 valandas) pateikdami nuotraukas ir užsakymo duomenis.
Patvirtinus defektą ar mūsų klaidą, prekę suremontuosime, pakeisime arba grąžinsime pinigus ir padengsime pagrįstas grąžinimo išlaidas.

4) Garantija ir remontas

Prekėms taikomos galiojančios įstatyminės ir gamintojo garantijos sąlygos. Išsaugokite sąskaitą faktūrą / kvitą ir garantinį taloną.
Dėl garantinių pretenzijų kreipkitės į mus pateikdami problemos aprašymą, jei įmanoma – nuotraukas ar vaizdo įrašą, ir pirkimą patvirtinantį dokumentą. Padėsime jums pašalinti gedimą, pakeisti dalis arba suteikti aptarnavimą.

5) Kontaktai

Visais klausimais dėl pristatymo, grąžinimo ar garantinės pagalbos kreipkitės:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• Įmonės kodas / PVM kodas: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, galite (bet neprivalote) naudoti šį pavyzdį – nukopijuokite jį, užpildykite ir atsiųskite mums el. paštu:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

Šiuo pranešu / pranešame, kad atsisakau / atsisakome savo sutarties dėl šių prekių pardavimo:
— Prekės pavadinimas / kodas:
— Užsakymo numeris:
— Gauta (data):
— Kliento vardas ir pavardė:
— Adresas:
— Telefonas / el. paštas:
— IBAN (grąžinant į banko sąskaitą):

Data:
Parašas (tik teikiant popierine forma):
  
Pastaba: Šiame puslapyje apibendrintos mūsų parduotuvės sąlygos ir jūsų įstatyminės teisės. Esant prieštaravimams taikomos imperatyvios vartotojų apsaugos normos.