Garantija ir aptarnavimas
Visoms iš MB Genusswelt UG įsigytoms prekėms taikoma galiojanti įstatyminė garantija ir bet kokia su preke pateikta gamintojo garantija.
1) Įstatyminė garantija
- Kaip reikalauja ES teisė, visoms vartojimo prekėms taikoma 2 metų įstatyminė garantija dėl medžiagų ar gamybos defektų.
- Jei prekė neatitinka sutarties (yra brokuota, pažeista arba neatitinka aprašymo), turite teisę reikalauti remonto, pakeitimo arba pinigų grąžinimo.
- Įstatyminė garantija pradedama skaičiuoti nuo prekių pristatymo datos.
2) Gamintojo garantija
- Kai kurioms „Afidano“ prekėms gali būti taikoma papildoma gamintojo garantija. Sąlygos (apsaugos laikotarpis, apimtis ir išimtys) nurodytos kartu su preke pateiktuose dokumentuose.
- Gamintojo garantija papildo jūsų įstatymines teises, o ne jas pakeičia.
3) Garantijos išimtys
Garantija netaikoma:
- Įprastam nusidėvėjimui.
- Sunaudojamoms medžiagoms ir priedams.
- Žalai dėl netinkamo naudojimo, neteisingo montavimo, modifikavimo ar priežiūros trūkumo.
- Žalai, sukeltai nelaimingo atsitikimo, gaisro, vandens ar nenugalimos jėgos.
4) Kaip pateikti garantinę pretenziją
- Kreipkitės į mūsų aptarnavimo komandą:
- Email: info@glutkontor.de
- Pateikite:
- Pirkimą patvirtinantį dokumentą (sąskaitą faktūrą arba kvitą).
- Prekės modelį ir serijos numerį (jei yra).
- Aiškų defekto aprašymą, jei įmanoma – su nuotraukomis ar vaizdo įrašu.
- Mūsų komanda įvertins situaciją ir informuos jus apie tolesnius veiksmus (remontą, pakeitimą ar grąžinimą).
5) Aptarnavimas ir atsarginės dalys
- Mūsų aptarnavimo komanda gali patarti dėl montavimo, priežiūros ir saugaus naudojimo.
- Negarantinis remontas atliekamas už savikainą, įskaitant dalis ir darbą.
6) Nagrinėjimo terminas
- Garantinės pretenzijos nagrinėjamos per protingą terminą, paprastai per 30 dienų, kaip reikalauja Bulgarijos teisė.
- Skubiais atvejais darysime viską, kad pasiūlytume laikiną sprendimą, kol remontas ar pakeitimas bus baigtas.
7) Kontaktai
Dėl garantinio aptarnavimo, atsarginių dalių ar priežiūros patarimų kreipkitės:
- Company name: MB Genusswelt UG
- Registruota buveinė: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Vokietija
- Įmonės kodas / PVM kodas: DE462052435
- Email: info@glutkontor.de