Piegāde un atgriešana

Tālāk minētie noteikumi attiecas uz pirkumiem, kas veikti mūsu tiešsaistes veikalā (www.afidano.eu), un piegādēm Eiropas Kopienas, ja vien nav norādīts citādi.

 
1) Piegāde

1.1 Pasūtījuma apstrādes laiks

Pasūtījumi tiek apstrādāti darba dienās (pirmdiena–piektdiena, izņemot svētku dienas).
Standarta apstrādes laiks: 1–2 darba dienas pēc pasūtījuma apstiprināšanas un maksājuma saņemšanas (priekšapmaksas pasūtījumiem).

1.2 Piegādes laiks un pārvadātājs

Standarta piegāde Eiropas Kopienas: 2–5 darba dienas pēc nosūtīšanas.
Sūtījumus apstrādā atzīts kurjerpakalpojums. Izsekošanas informācija tiek sniegta pēc pasūtījuma nosūtīšanas.

1.3 Piegādes izmaksas

Piegādes maksa tiek automātiski aprēķināta norēķinu lapā, pamatojoties uz svaru/tilpumu un galamērķi.
Akcijas, piemēram, bezmaksas piegāde (ja pieejama), tiek skaidri norādītas norēķinu lapā.

1.4 Lielgabarīta / smagas preces

Lielas un smagas preces var tikt sūtītas uz paletes vai var prasīt divu cilvēku piegādi.
Sūtījumiem uz paletes standarts ir piegāde līdz ietvei; kurjers piegādā līdz tuvākajai pieejamajai vietai ielas līmenī.
Lūdzu, pārliecinieties, ka ēkas un piekļuves apstākļi pieļauj lielgabarīta preču piegādi. Atkārtota piegāde piekļuves problēmu dēļ var tikt papildus aplikta ar maksu.

1.5 Pārbaude piegādes brīdī

Piegādes brīdī, lūdzu, pārbaudiet iepakojumu, vai tam nav redzamu bojājumu, pirms parakstāt kurjera kvīti.
Ja konstatējat bojājumu, atzīmējiet to pavadzīmē un lūdziet kurjeram sastādīt bojājumu aktu. Lūdzu, informējiet mūs 24 stundu laikā un pievienojiet fotoattēlus.

2) Atgriešana un atteikuma tiesības (14 dienas)

Ja esat patērētājs, kas iepērkas tiešsaistē, jums ir tiesības atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no dienas, kad jūs (vai jūsu norādītā persona) saņēmāt preces.

2.1 Kā izmantot savas tiesības

Informējiet mūs rakstiski 14 dienu laikā pēc saņemšanas:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Pēc tam, kad esat mūs informējis, lūdzu, atgrieziet produktu 14 dienu laikā.

2.2 Atgriezto preču stāvoklis

Preces jāatgriež nelietotas, nebojātas, komplektā un oriģinālajā iepakojumā ar visiem piederumiem, lietošanas instrukcijām un dokumentiem.
Lūdzu, rūpīgi iepakojiet atgriežamās preces. Mēs varam ieturēt summu, kas atspoguļo vērtības samazinājumu, kas radies, apejoties ar precēm vairāk, nekā nepieciešams to būtības, īpašību un darbības noskaidrošanai.

2.3 Atgriešanas izmaksas

Ja vien nav norādīts citādi, tiešās preču atgriešanas izmaksas sedzat jūs.
Lielgabarīta precēm atgriešanas kravas izmaksas var būt augstākas nekā standarta pakas tarifi; pēc pieprasījuma mēs varam palīdzēt organizēt izvešanu par attiecīgu samaksu.

2.4 Naudas atmaksa

Mēs atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas (ja tās ir samaksātas), 14 dienu laikā no dienas, kad saņemam atgrieztās preces vai kad jūs iesniedzat pierādījumu par to nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
Naudas atmaksa tiek veikta ar sākotnējo maksāšanas veidu, ja vien nav panākta citāda vienošanās.

2.5 Apmaiņa

Ja vēlaties apmaiņu, lūdzu, norādiet to, sazinoties ar mums. Apmaiņa ir atkarīga no preču pieejamības un var ietvert cenu starpības un piegādes izmaksu samaksu vai atmaksu.

2.6 Izņēmumi

Atgriešana var tikt atteikta vai var tikt piemērots vērtības samazinājums, ja produkts: ir lietots, uzstādīts vai uz tā ir nolietojuma/netīrumu pēdas; tam trūkst detaļu, piederumu, dokumentācijas vai oriģinālā iepakojuma; ir pielāgots, pasūtīts īpaši vai izgatavots pēc jūsu norādēm; satur patēriņa materiālus, kuru aizsargplēve pēc piegādes ir noņemta (ja piemērojami higiēnas vai drošības noteikumi).

3) Bojātas, sabojātas vai nepareizas preces

Ja produkts pienāk bojāts vai sabojāts vai esat saņēmis nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk (vēlams 24–72 stundu laikā), pievienojot fotoattēlus un pasūtījuma informāciju.
Kad defekts vai mūsu kļūda ir apstiprināta, mēs preci saremontēsim, apmainīsim vai atmaksāsim tās vērtību un segsim saprātīgas atgriešanas izmaksas.

4) Garantija un remonts

Uz produktiem attiecas piemērojamie likumā noteiktie un ražotāja garantijas nosacījumi. Lūdzu, saglabājiet rēķinu/čeku un garantijas karti.
Garantijas pieteikumiem sazinieties ar mums, aprakstot problēmu, pievienojot fotoattēlus/video, ja iespējams, un pirkuma apliecinājumu. Mēs jums palīdzēsim ar problēmu novēršanu, detaļu nomaiņu vai servisu.

5) Kontakti

Ar jebkuriem jautājumiem par piegādi, atgriešanu vai garantijas atbalstu, lūdzu, sazinieties:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• Reģistrācijas nr. / PVN nr.: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

Atteikuma tiesību izmantošanai varat izmantot (bet tas nav obligāti) šādu paraugu – nokopējiet to, aizpildiet un nosūtiet mums pa e-pastu:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

Ar šo paziņoju/paziņojam, ka atsakos/atsakāmies no līguma par šādu preču pārdošanu:
— Produkta nosaukums / kods:
— Pasūtījuma numurs:
— Saņemts (datums):
— Klienta vārds:
— Adrese:
— Tālrunis / e-pasts:
— IBAN (atmaksai uz bankas kontu):

Datums:
Paraksts (tikai iesniedzot papīra formā):
  
Piezīme: Šajā lapā ir apkopoti mūsu veikala noteikumi un jūsu likumīgās tiesības. Pretrunu gadījumā piemēro obligātās patērētāju tiesību aizsardzības normas.