Garantija un serviss
Uz visiem produktiem, kas iegādāti no MB Genusswelt UG, attiecas piemērojamā likumā noteiktā garantija, kā arī jebkura ražotāja garantija, kas piegādāta kopā ar produktu.
1) Likumā noteiktā garantija
- Kā to prasa ES tiesību akti, uz visām patēriņa precēm attiecas 2 gadu likumā noteiktā garantija pret materiālu vai izgatavošanas defektiem.
- Ja produkts neatbilst līgumam (ir bojāts, sabojāts vai neatbilst aprakstam), jums ir tiesības pieprasīt remontu, apmaiņu vai naudas atmaksu.
- Likumā noteiktā garantija sākas no preču piegādes datuma.
2) Ražotāja garantija
- Dažiem Afidano produktiem var būt pievienota papildu ražotāja garantija. Nosacījumi (seguma periods, apjoms un izņēmumi) ir norādīti dokumentācijā, kas piegādāta kopā ar produktu.
- Ražotāja garantija papildina jūsu likumīgās tiesības, nevis aizstāj tās.
3) Garantijas izņēmumi
Garantija nesedz:
- Parastu nolietojumu.
- Patēriņa materiālus un piederumus.
- Bojājumus, kas radušies nepareizas lietošanas, nepareizas uzstādīšanas, pārveidošanas vai apkopes trūkuma dēļ.
- Bojājumus, ko izraisījis negadījums, ugunsgrēks, ūdens vai nepārvarama vara.
4) Kā iesniegt garantijas pieteikumu
- Sazinieties ar mūsu servisa komandu:
- Email: info@glutkontor.de
- Norādiet:
- Pirkuma apliecinājumu (rēķinu vai čeku).
- Produkta modeli un sērijas numuru (ja pieejams).
- Skaidru defekta aprakstu, ja iespējams, ar fotoattēliem vai video.
- Mūsu komanda izvērtēs situāciju un informēs jūs par turpmākajiem soļiem (remonts, apmaiņa vai atgriešana).
5) Serviss un rezerves daļas
- Mūsu servisa komanda var sniegt padomus par uzstādīšanu, apkopi un drošu lietošanu.
- Ārpusgarantijas remonts ir pieejams par maksu, ieskaitot detaļas un darbu.
6) Izskatīšanas laiks
- Garantijas pieteikumi tiek izskatīti saprātīgā termiņā, parasti 30 dienu laikā, kā to prasa Bulgārijas tiesību akti.
- Steidzamos gadījumos mēs darīsim visu iespējamo, lai piedāvātu pagaidu risinājumu, līdz remonts vai apmaiņa būs pabeigta.
7) Kontakti
Par garantijas servisu, rezerves daļām vai apkopes padomiem, lūdzu, sazinieties:
- Company name: MB Genusswelt UG
- Juridiskā adrese: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Vācija
- Reģistrācijas nr. / PVN nr.: DE462052435
- Email: info@glutkontor.de