Doprava a vrácení

Níže uvedené podmínky platí pro nákupy uskutečněné prostřednictvím našeho internetového obchodu (www.afidano.eu) a pro doručení v rámci Evropského společenství, není-li uvedeno jinak.

 
1) Doprava

1.1 Doba zpracování objednávky

Objednávky zpracováváme v pracovní dny (po–pá, mimo státní svátky).
Standardní doba zpracování: 1–2 pracovní dny od potvrzení objednávky a přijetí platby (u předplacených objednávek).

1.2 Doba doručení a dopravce

Standardní doručení v rámci Evropského společenství: 2–5 pracovních dnů od odeslání.
Zásilky zajišťuje renomovaná kurýrní služba. Údaje pro sledování poskytneme, jakmile bude vaše objednávka odeslána.

1.3 Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu se vypočítávají automaticky v pokladně podle hmotnosti/objemu a místa určení.
Akce jako doprava zdarma (je-li dostupná) budou jasně uvedeny v pokladně.

1.4 Rozměrné / těžké zboží

Velké a těžké produkty se mohou odesílat na paletě nebo mohou vyžadovat doručení dvěma osobami.
U paletových zásilek je standardem doručení k obrubníku; kurýr doručí k nejbližšímu dostupnému místu na úrovni ulice.
Ujistěte se prosím, že podmínky budovy a přístupu umožňují doručení rozměrného zboží. Opakované doručení kvůli problémům s přístupem může být zpoplatněno.

1.5 Kontrola při doručení

Při doručení prosím zkontrolujte zásilku, zda nemá viditelná poškození, ještě než podepíšete potvrzení kurýra.
Pokud zjistíte poškození, poznamenejte to do dodacího listu a požádejte kurýra o sepsání protokolu o škodě. Informujte nás prosím do 24 hodin a přiložte fotografie.

2) Vrácení a právo na odstoupení od smlouvy (14 dnů)

Pokud jste spotřebitel nakupující online, máte právo odstoupit od koupě bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy jste vy (nebo vámi určená osoba) zboží převzali.

2.1 Jak uplatnit své právo

Informujte nás písemně do 14 dnů od převzetí:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Poté, co nás informujete, prosím vraťte produkt do 14 dnů.

2.2 Stav vráceného zboží

Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené, kompletní a v původním obalu se všemi doplňky, návody a dokumenty.
Zásilky s vráceným zbožím prosím pečlivě zabalte. Můžeme odečíst částku odpovídající snížení hodnoty v důsledku nakládání se zbožím nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

2.3 Náklady na vrácení

Není-li uvedeno jinak, nesete přímé náklady na vrácení zboží vy.
U rozměrného zboží může být přepravné za vrácení vyšší než standardní balíkové sazby; na požádání můžeme za příslušnou cenu pomoci se zajištěním svozu.

2.4 Vrácení peněz

Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás přijali, včetně standardních nákladů na doručení (pokud byly uhrazeny), do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy prokážete, že jste je odeslali zpět – podle toho, co nastane dříve.
Peníze vracíme původním způsobem platby, není-li dohodnuto jinak.

2.5 Výměna

Pokud si přejete výměnu, uveďte to prosím při kontaktování. Výměny závisejí na dostupnosti skladových zásob a mohou zahrnovat doplatek nebo vrácení cenových rozdílů a nákladů na dopravu.

2.6 Výjimky

Vrácení může být odmítnuto nebo může být uplatněno snížení hodnoty, pokud byl produkt: použit, nainstalován nebo vykazuje známky opotřebení či znečištění; nekompletní (chybějící díly, příslušenství, dokumentace nebo původní obal); přizpůsoben na míru, objednán na zvláštní přání nebo vyroben podle vašich specifikací; obsahuje spotřební materiál, jehož obal byl po doručení otevřen (tam, kde platí hygienická nebo bezpečnostní pravidla).

3) Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud vám produkt dorazí vadný či poškozený nebo jste obdrželi nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím neprodleně (nejlépe do 24–72 hodin) s fotografiemi a údaji o objednávce.
Bude-li potvrzena vada nebo naše pochybení, zboží opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze a uhradíme přiměřené náklady na vrácení.

4) Záruka a opravy

Na produkty se vztahují platné zákonné a výrobcem poskytnuté záruční podmínky. Uschovejte si prosím fakturu/účtenku a záruční list.
Při uplatnění záruky nás kontaktujte s popisem problému, pokud možno s fotografiemi či videem, a s dokladem o koupi. Provedeme vás řešením problému, výměnou dílů nebo servisem.

5) Kontakt

S jakýmikoli dotazy ohledně dopravy, vrácení nebo záruční podpory se obracejte na:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• IČO / DIČ: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy můžete (ale nemusíte) použít následující vzor – zkopírujte jej, vyplňte a zašlete nám jej e-mailem:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

Tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od své smlouvy o koupi následujícího zboží:
— Název produktu / kód:
— Číslo objednávky:
— Přijato dne (datum):
— Jméno zákazníka:
— Adresa:
— Telefon / e-mail:
— IBAN (při vrácení na bankovní účet):

Datum:
Podpis (pouze při podání v listinné podobě):
  
Poznámka: Tato stránka shrnuje podmínky našeho obchodu a vaše zákonná práva. V případě rozporu platí kogentní pravidla ochrany spotřebitele.