Záruka a servis
Na všechny produkty zakoupené od společnosti MB Genusswelt UG se vztahuje platná zákonná záruka i případná záruka výrobce dodaná s produktem.
1) Zákonná záruka
- Jak vyžaduje právo EU, na veškeré spotřební zboží se vztahuje dvouletá zákonná záruka za vady materiálu nebo zpracování.
- Pokud produkt neodpovídá smlouvě (je vadný, poškozený nebo neodpovídá popisu), máte právo požadovat opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
- Zákonná záruka běží od data doručení zboží.
2) Záruka výrobce
- K některým produktům Afidano může být přiložena dodatečná záruka výrobce. Podmínky (doba krytí, rozsah a výluky) jsou uvedeny v dokumentaci dodané s produktem.
- Záruka výrobce doplňuje vaše zákonná práva, nenahrazuje je.
3) Výluky ze záruky
Záruka se nevztahuje na:
- Běžné opotřebení.
- Spotřební materiál a příslušenství.
- Poškození způsobené nesprávným použitím, nesprávnou instalací, úpravou nebo nedostatečnou údržbou.
- Poškození způsobené nehodou, požárem, vodou nebo vyšší mocí.
4) Jak uplatnit reklamaci ze záruky
- Kontaktujte náš servisní tým:
- Email: info@glutkontor.de
- Uveďte:
- Doklad o koupi (fakturu nebo účtenku).
- Model produktu a sériové číslo (je-li k dispozici).
- Jasný popis vady, pokud možno s fotografiemi nebo videem.
- Náš tým situaci posoudí a informuje vás o dalších krocích (oprava, výměna nebo vrácení).
5) Servis a náhradní díly
- Náš servisní tým vám poradí s instalací, údržbou a bezpečným používáním.
- Opravy mimo záruku jsou k dispozici za cenu nákladů, včetně dílů a práce.
6) Doba vyřízení
- Reklamace ze záruky vyřizujeme v přiměřené lhůtě, obvykle do 30 dnů, jak vyžaduje bulharské právo.
- V naléhavých případech uděláme vše pro to, abychom nabídli dočasné řešení, dokud nebude oprava či výměna dokončena.
7) Kontakt
Se záručním servisem, náhradními díly nebo dotazy k údržbě se obracejte na:
- Company name: MB Genusswelt UG
- Sídlo: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Německo
- IČO / DIČ: DE462052435
- Email: info@glutkontor.de