Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, θα διεκπεραιώσουμε το αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής υπό την προϋπόθεση ότι θα επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Αιτήματα μετά τη 14η ημέρα δεν θα γίνονται δεκτά. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας με email στο info@afidano.eu.
Όροι επιστροφής και ανταλλαγής
Items returned without authorisation will not be accepted.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους.
Όλα τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, αφόρετα ή αχρησιμοποίητα, με τις ετικέτες τους και στην αρχική συσκευασία. Απαιτείται επίσης η απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Κατά την επιστροφή ή την ανταλλαγή προϊόντων, οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν τρόπο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης.
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται:
Τα προϊόντα σε προσφορά και οι δωροκάρτες δεν επιστρέφονται.
Ζημιές/απώλειες που προκλήθηκαν από τον πελάτη δεν επιστρέφονται.
Γενική διαδικασία επιστροφής
1. Έναρξη επιστροφής: στείλτε μας email στο info@afidano.eu με φωτογραφίες ή/και βίντεο των προϊόντων και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα αξιολογήσει αν το αίτημά σας πληροί τις προϋποθέσεις εντός 2 εργάσιμων ημερών.
2. Αποστολή του προϊόντος πίσω: αν η επιστροφή εγκριθεί, θα σας στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού θα αποστείλετε το δέμα. (Σημείωση: προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς έγκριση δεν θα γίνονται δεκτά.) Συνιστούμε να αποστείλετε την επιστροφή ή την ανταλλαγή με τρόπο που παρέχει παρακολούθηση και υπογραφή, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για απολεσθείσες αποστολές.
3. Επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή: μόλις παραλάβουμε την επιστροφή ή την ανταλλαγή σας, θα ελέγξουμε το προϊόν εντός 3–5 εργάσιμων ημερών και στη συνέχεια θα αποστείλουμε προϊόν αντικατάστασης σε περίπτωση ανταλλαγής ή θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων.
Χρεώσεις επιστροφής
Αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας πρόβλημα (για παράδειγμα λάθος προϊόν ή πρόβλημα ποιότητας του προϊόντος), θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό·
Αν η επιστροφή οφείλεται σε λόγο που αφορά τον αγοραστή (για παράδειγμα, το προϊόν δεν αρέσει ή δεν το επιθυμεί πλέον ή παραγγέλθηκε λάθος προϊόν/μέγεθος), τα μεταφορικά βαρύνουν τον αγοραστή.
Δεν χρεώνεται στους καταναλωτές τέλος επανατοποθέτησης του προϊόντος στην αποθήκη.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση έγκρισης, το ποσό θα επιστραφεί με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 2–3 εργάσιμων ημερών (ΧΩΡΙΣ ΤΟ ΤΕΛΟΣ ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗΣ).
Αν δεν λάβατε την επιστροφή εντός 2–3 εργάσιμων ημερών, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας. Ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να καταχωριστεί επίσημα η επιστροφή. Αν κάνατε όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@afidano.eu.
Σημειώστε: δεν επιστρέφουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής.
Ακύρωση παραγγελιών
Μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας αν επικοινωνήσετε μαζί μας εγκαίρως μετά την αγορά. Αν η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί αλλά το δέμα δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την παράδοση του προϊόντος. Θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό (ΧΩΡΙΣ ΤΟ ΤΕΛΟΣ ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗΣ).
Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν αφού αποσταλεί το δέμα.