Εγγύηση και σέρβις

Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από την MB Genusswelt UG καλύπτονται από την ισχύουσα νόμιμη εγγύηση, καθώς και από κάθε εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή που συνοδεύει το προϊόν.

1) Νόμιμη εγγύηση

• Όπως απαιτεί το δίκαιο της ΕΕ, όλα τα καταναλωτικά αγαθά καλύπτονται από διετή νόμιμη εγγύηση για ελαττώματα υλικών ή κατασκευής.
• Αν ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση (είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή), έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
• Η νόμιμη εγγύηση αρχίζει από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών.

2) Εμπορική εγγύηση κατασκευαστή

• Ορισμένα προϊόντα Afidano ενδέχεται να συνοδεύονται από πρόσθετη εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή. Οι όροι (διάρκεια κάλυψης, έκταση και εξαιρέσεις) αναφέρονται στα έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν.
• Η εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή προστίθεται στα νόμιμα δικαιώματά σας και δεν τα υποκαθιστά.

3) Εξαιρέσεις από την εγγύηση

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• Τη φυσιολογική φθορά.
• Τα αναλώσιμα και τα αξεσουάρ.
• Ζημιές που οφείλονται σε εσφαλμένη χρήση, εσφαλμένη εγκατάσταση, τροποποίηση ή έλλειψη συντήρησης.
• Ζημιές που προκλήθηκαν από ατύχημα, πυρκαγιά, νερό ή ανωτέρα βία.

4) Πώς υποβάλλετε αξίωση εγγύησης

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα σέρβις μας:
• Email: info@glutkontor.de 
2. Υποβάλετε:
• Το αποδεικτικό αγοράς (τιμολόγιο ή απόδειξη).
• Το μοντέλο του προϊόντος και τον σειριακό αριθμό (εφόσον υπάρχει).
• Σαφή περιγραφή του ελαττώματος, ει δυνατόν με φωτογραφίες ή βίντεο.
3. Η ομάδα μας θα αξιολογήσει την υπόθεση και θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα (επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή).

5) Σέρβις και ανταλλακτικά

• Η ομάδα σέρβις μας μπορεί να σας συμβουλεύσει για την εγκατάσταση, τη συντήρηση και την ασφαλή χρήση.
• Οι επισκευές εκτός εγγύησης διατίθενται με χρέωση, συμπεριλαμβανομένων ανταλλακτικών και εργασίας.

6) Χρόνος διεκπεραίωσης

• Οι αξιώσεις εγγύησης διεκπεραιώνονται εντός εύλογου χρόνου, συνήθως εντός 30 ημερών, όπως απαιτεί η βουλγαρική νομοθεσία.
• Σε επείγουσες περιπτώσεις, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να προσφέρουμε προσωρινή λύση μέχρι να ολοκληρωθεί η επισκευή ή η αντικατάσταση.

7) Επικοινωνία

Για σέρβις εγγύησης, ανταλλακτικά ή συμβουλές συντήρησης, επικοινωνήστε με:

• Company name: MB Genusswelt UG
• Έδρα: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Γερμανία
• Αρ. εταιρείας / ΦΠΑ: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de