Fragt & returnering

Nedenstående betingelser gælder for køb foretaget via vores webshop (www.afidano.eu) og for leveringer inden for Det Europæiske Fællesskab, medmindre andet er angivet.

 
1) Forsendelse

1.1 Behandlingstid for ordrer

Ordrer behandles på hverdage (man.-fre., undtagen helligdage).
Standardbehandlingstid: 1-2 hverdage efter bekræftelse af din ordre og modtagelse af betalingen (ved forudbetalte ordrer).

1.2 Leveringstid & fragtfirma

Standardlevering inden for Det Europæiske Fællesskab: 2-5 hverdage efter afsendelse.
Forsendelserne håndteres af et anerkendt fragtfirma. Du modtager sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt.

1.3 Fragtomkostninger

Fragtomkostningerne beregnes automatisk ved kassen på baggrund af vægt/volumen og destination.
Kampagner som gratis fragt (hvor det er muligt) fremgår tydeligt ved kassen.

1.4 Store / tunge varer

Store og tunge produkter sendes eventuelt på palle eller kræver levering af to personer.
Ved palleforsendelser er levering til kantsten standard; fragtfirmaet leverer til nærmeste tilgængelige punkt i gadeplan.
Sørg for, at bygningens forhold og adgangsvejene tillader levering af store varer. Fornyet levering på grund af adgangsproblemer kan medføre ekstra omkostninger.

1.5 Kontrol ved levering

Kontrollér ved levering, om emballagen har synlige skader, inden du kvitterer hos fragtfirmaet.
Konstaterer du skader, skal du notere dem på fragtbrevet og bede chaufføren om at udarbejde en skadesrapport. Informér os inden for 24 timer, og vedlæg billeder.

2) Returnering & fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger ved onlinekøb har du ret til at fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, hvor du (eller en person, du har udpeget) modtager varen.

2.1 Sådan gør du brug af din ret

Giv os skriftlig besked inden for 14 dage efter modtagelsen:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Efter din besked skal du returnere produktet inden for 14 dage.

2.2 Den returnerede vares stand

Varerne skal returneres ubrugte, ubeskadigede, komplette og i den originale emballage med alt tilbehør, alle vejledninger og alle dokumenter.
Pak returforsendelser forsvarligt. Vi kan fratrække et beløb svarende til den værdiforringelse, der skyldes en håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

2.3 Omkostninger ved returnering

Medmindre andet er angivet, afholder du de direkte omkostninger ved returnering af varen.
Ved store varer kan returfragten overstige almindelige pakketakster; på anmodning kan vi arrangere afhentning mod betaling af de gældende omkostninger.

2.4 Refusion

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostningerne (hvis de er betalt), inden for 14 dage fra den dato, hvor vi modtager den returnerede vare, eller hvor du fremlægger dokumentation for returforsendelsen – alt efter hvad der indtræffer først.
Refusionen sker via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet aftales.

2.5 Ombytning

Ønsker du en ombytning, skal du oplyse det, når du kontakter os. Ombytning forudsætter, at varen er på lager, og kan medføre prisdifferencer og fragtomkostninger, der enten opkræves eller refunderes.

2.6 Undtagelser

Returnering kan afvises, eller der kan foretages fradrag for værdiforringelse, hvis produktet: er blevet brugt eller installeret eller viser tegn på slid eller tilsmudsning; mangler dele, tilbehør, dokumentation eller original emballage; er blevet tilpasset, specialbestilt eller fremstillet efter dine specifikationer; indeholder forbrugsvarer, hvis forsegling er brudt efter leveringen (hvor hygiejne- eller sikkerhedsregler gælder).

3) Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Hvis dit produkt ankommer defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt (helst inden for 24-72 timer) med billeder og ordreoplysninger.
Bekræftes en mangel eller en fejl fra vores side, reparerer eller ombytter vi varen eller refunderer købet og dækker rimelige returfragtomkostninger.

4) Garanti & reparationer

Produkterne er omfattet af de gældende lovbestemte og producentens garantibetingelser. Gem venligst din faktura/kvittering og dit garantibevis.
Ved garantisager bedes du kontakte os med en beskrivelse af problemet, gerne billeder/video, samt dit købsbevis. Vi guider dig gennem fejlsøgning, udskiftning af dele eller service.

5) Kontakt

Har du spørgsmål om forsendelse, returnering eller garanti, kan du kontakte:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• CVR-nr. / momsnr.: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

Du kan (men er ikke forpligtet til at) bruge nedenstående skabelon til at gøre brug af din fortrydelsesret – kopiér den, udfyld den, og send den til os pr. e-mail:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi fortryder min/vores købsaftale om følgende varer:
— Produktnavn/varenummer:
— Ordrenummer:
— Modtaget den (dato):
— Kundens navn:
— Adresse:
— Telefon / e-mail:
— IBAN (ved refusion til bankkonto):

Dato:
Underskrift (kun ved meddelelse på papir):
  
Bemærk: Denne side opsummerer vores butiksbetingelser og dine lovbestemte rettigheder. I tilfælde af uoverensstemmelse gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.