Garanti & service

Alle produkter købt hos MB Genusswelt UG er omfattet af den gældende lovbestemte reklamationsret samt af en eventuel producentgaranti, der følger med produktet.

1) Lovbestemt reklamationsret

• I henhold til EU-retten er alle forbrugsvarer omfattet af 2 års lovbestemt reklamationsret ved materiale- eller fabrikationsfejl.
• Er et produkt ikke kontraktmæssigt (defekt, beskadiget eller ikke som beskrevet), har du ret til at kræve reparation, omlevering eller refusion.
• Den lovbestemte reklamationsret løber fra varens leveringsdato.

2) Producentgaranti

• Enkelte Afidano-produkter kan være omfattet af en yderligere producentgaranti. Betingelserne (dækningsperiode, omfang og undtagelser) fremgår af den dokumentation, der følger med produktet.
• Producentgarantien kommer i tillæg til dine lovbestemte rettigheder og træder ikke i stedet for dem.

3) Undtagelser fra garantien

Garantien dækker ikke:

• Almindeligt slid.
• Forbrugsvarer og tilbehør.
• Skader som følge af forkert brug, ukorrekt installation, ændringer eller manglende vedligeholdelse.
• Skader forårsaget af ulykker, brand, vand eller force majeure.

4) Sådan gør du brug af garantien

1. Kontakt vores serviceteam:
• Email: info@glutkontor.de 
2. Hav følgende klar:
• Købsbevis (faktura eller kvittering).
• Produktmodel og serienummer (hvis tilgængeligt).
• En tydelig beskrivelse af fejlen, gerne med billeder eller video.
3. Vores team vurderer sagen og informerer dig om de næste skridt (reparation, ombytning eller returnering).

5) Service & reservedele

• Vores serviceteam kan rådgive dig om opstilling, vedligeholdelse og sikker brug.
• Reparationer uden for garantien tilbydes til kostpris inklusive dele og arbejdsløn.

6) Behandlingstid

• Garantisager behandles inden for en rimelig frist, som regel inden for 30 dage, som det kræves efter bulgarsk lovgivning.
• I hastende tilfælde gør vi vores bedste for at tilbyde en midlertidig løsning, indtil reparationen eller ombytningen er gennemført.

7) Kontakt

Ved garantisager, reservedele eller rådgivning om vedligeholdelse kan du kontakte:

• Company name: MB Genusswelt UG
• Hjemsted: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Tyskland
• CVR-nr. / momsnr.: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de