Garantii ja teenindus

Kõigile ettevõttelt MB Genusswelt UG ostetud toodetele kehtib kohaldatav seadusjärgne garantii ning tootega kaasnev tootja garantii.

1) Seadusjärgne garantii

• Nagu ELi õigus nõuab, kehtib kõigile tarbekaupadele 2-aastane seadusjärgne garantii materjali- või valmistamisvigade suhtes.
• Kui toode ei vasta lepingule (on defektne, kahjustatud või ei vasta kirjeldusele), on teil õigus nõuda parandamist, asendamist või raha tagastamist.
• Seadusjärgne garantii hakkab kehtima kauba kättetoimetamise kuupäevast.

2) Tootja garantii

• Mõne Afidano tootega võib kaasneda täiendav tootja garantii. Tingimused (kehtivusaeg, ulatus ja välistused) on toodud tootega kaasas olevas dokumentatsioonis.
• Tootja garantii täiendab teie seadusjärgseid õigusi, kuid ei asenda neid.

3) Garantii välistused

Garantii ei kata:

• Tavapärast kulumist.
• Kulumaterjale ja tarvikuid.
• Kahjustusi, mille on põhjustanud väärkasutus, vale paigaldus, muutmine või hoolduse puudumine.
• Kahjustusi, mille on põhjustanud õnnetus, tulekahju, vesi või vääramatu jõud.

4) Kuidas esitada garantiinõue

1. Võtke ühendust meie teenindusmeeskonnaga:
• Email: info@glutkontor.de 
2. Esitage:
• Ostutõend (arve või tšekk).
• Toote mudel ja seerianumber (kui on olemas).
• Defekti selge kirjeldus, võimaluse korral koos fotode või videoga.
3. Meie meeskond hindab olukorda ja teavitab teid järgmistest sammudest (parandamine, asendamine või tagastamine).

5) Teenindus ja varuosad

• Meie teenindusmeeskond saab teid nõustada paigaldamise, hoolduse ja ohutu kasutamise küsimustes.
• Garantiivälised remonditööd on saadaval omahinnaga, sealhulgas osad ja töö.

6) Menetlusaeg

• Garantiinõuded lahendatakse mõistliku aja jooksul, tavaliselt 30 päeva jooksul, nagu Bulgaaria õigus nõuab.
• Kiireloomulistel juhtudel teeme kõik võimaliku, et pakkuda ajutist lahendust kuni paranduse või asendamise lõpuleviimiseni.

7) Kontakt

Garantiiteeninduse, varuosade või hooldusnõuannete saamiseks pöörduge:

• Company name: MB Genusswelt UG
• Registrijärgne asukoht: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Saksamaa
• Registrikood / KMKR: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de