Kui te ei ole ostuga rahul, töötleme teie tagastus- või vahetustaotlust tingimusel, et võtate meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Pärast 14. päeva esitatud taotlusi ei rahuldata. Palun võtke kõigepealt meiega e-posti teel ühendust aadressil info@afidano.eu.
Tagastamise ja vahetamise tingimused
Items returned without authorisation will not be accepted.
Tooted tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast nende kättesaamist.
Kõik tooted peavad olema samas seisukorras, nagu need kätte saite: kandmata või kasutamata, etikettidega ja originaalpakendis. Samuti on vaja tšekki või ostutõendit.
Toodete tagastamisel või vahetamisel peavad kliendid kasutama jälgitavat saatmisviisi.
Tooted, mida ei saa tagastada:
Allahinnatud tooteid ja kinkekaarte ei saa tagastada.
Kliendi põhjustatud kahjustusi/kadu ei saa tagastada.
Üldine tagastusprotsess
1. Tagastuse algatamine: palun saatke meile e-kiri aadressil info@afidano.eu koos toodete fotode ja/või videotega ning märkige oma tellimuse number. Meie klienditeenindus hindab teie taotluse vastavust 2 tööpäeva jooksul.
2. Toote tagasisaatmine: kui tagastus kiidetakse heaks, saadame teile tagastusaadressi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. (Märkus: ilma nõusolekuta tagastatud tooteid vastu ei võeta.) Soovitame saata tagastuse või vahetuse jälgimise ja allkirjaga saatmisviisiga, kuna me ei vastuta kaotsi läinud saadetiste eest.
3. Raha tagastamine või vahetamine: teie tagastuse või vahetuse kättesaamisel kontrollime toodet 3–5 tööpäeva jooksul ning saadame seejärel vahetuse korral asendustoote või tagastame raha.
Tagastustasud
Kui tagastuse põhjuseks on meiepoolne probleem (näiteks vale toode või toote kvaliteediprobleem), tagastame teile kogu summa;
Kui tagastuse põhjuseks on ostjapoolne probleem (näiteks toode ei meeldi või seda ei soovita või telliti vale toode/suurus), kannab veokulud ostja.
Tarbijatelt ei võeta toote lattu tagastamise eest käitlemistasu.
Raha tagastamine
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid raha tagastamise heakskiitmisest või tagasilükkamisest. Heakskiitmise korral tagastatakse raha algse makseviisi kaudu 2–3 tööpäeva jooksul (ILMA KÄITLEMISTASUTA).
Kui te ei ole raha 2–3 tööpäeva jooksul kätte saanud, palun kontrollige uuesti oma pangakontot. Seejärel võtke ühendust oma panga või kaardi väljastajaga. Raha ametliku laekumiseni võib kuluda veidi aega. Kui olete kõike seda teinud ja raha ei ole ikka veel laekunud, võtke meiega ühendust aadressil info@afidano.eu.
Pange tähele: algseid tarnekulusid me ei hüvita.
Tellimuse tühistamine
Saame teie tellimuse tühistada, kui võtate meiega pärast ostu õigel ajal ühendust. Kui makse on tehtud, kuid pakki ei ole veel välja saadetud, saate tellimuse enne toote kättetoimetamist tühistada. Tagastame teile kogu summa (ILMA KÄITLEMISTASUTA).
Tellimusi ei saa tühistada pärast paki väljasaatmist.