Tarne ja tagastamine

Allolevad tingimused kehtivad meie e-poe (www.afidano.eu) kaudu tehtud ostudele ja tarnetele Euroopa Ühendus, kui ei ole märgitud teisiti.

 
1) Tarne

1.1 Tellimuse töötlemise aeg

Tellimusi töödeldakse tööpäevadel (E–R, riigipühad välja arvatud).
Tavapärane töötlemisaeg: 1–2 tööpäeva pärast tellimuse kinnitamist ja makse laekumist (ettemaksuga tellimuste puhul).

1.2 Tarneaeg ja vedaja

Tavatarne Euroopa Ühendus: 2–5 tööpäeva pärast väljasaatmist.
Saadetisi käitleb tunnustatud kullerteenus. Jälgimisandmed edastatakse pärast tellimuse väljasaatmist.

1.3 Tarnekulud

Tarnetasud arvutatakse kassas automaatselt kaalu/mahu ja sihtkoha alusel.
Kampaaniad, näiteks tasuta tarne (kui see on saadaval), on kassas selgelt välja toodud.

1.4 Mahukad / rasked tooted

Suuri ja raskeid tooteid võidakse saata alusel või võivad need vajada kahe inimesega tarnet.
Alusel saadetiste puhul on standard tarne kõnniteeni; kuller tarnib lähima ligipääsetava kohani tänava tasandil.
Palun veenduge, et hoone ja ligipääsutingimused võimaldavad mahukate toodete tarnet. Ligipääsuprobleemide tõttu tehtav korduvtarne võib olla tasuline.

1.5 Kontrollimine tarnimisel

Palun kontrollige tarnimisel pakendit nähtavate kahjustuste suhtes enne kulleri saatelehe allkirjastamist.
Kui märkate kahjustust, märkige see saatelehele ja paluge kulleril koostada kahjuakt. Palun teavitage meid 24 tunni jooksul ja lisage fotod.

2) Tagastamine ja taganemisõigus (14 päeva)

Kui olete internetist ostev tarbija, on teil õigus ostust põhjust nimetamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil teie (või teie määratud isik) kauba kätte saite.

2.1 Kuidas oma õigust kasutada

Teavitage meid kirjalikult 14 päeva jooksul pärast kättesaamist:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Pärast meile teatamist palun tagastage toode 14 päeva jooksul.

2.2 Tagastatava kauba seisukord

Tooted tuleb tagastada kasutamata, kahjustamata, komplektsena ja originaalpakendis koos kõigi tarvikute, juhendite ja dokumentidega.
Palun pakkige tagastatav kaup kindlalt. Võime maha arvata summa, mis vastab väärtuse vähenemisele, kui kaupa on käsitsetud rohkem, kui on vaja selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

2.3 Tagastuskulud

Kui ei ole märgitud teisiti, kannate kauba tagastamise otsesed kulud teie.
Mahukate toodete puhul võib tagastusvedu olla kallim kui tavapärased pakisaadetised; soovi korral saame kokkuleppelise tasu eest aidata äravedu korraldada.

2.4 Raha tagastamine

Tagastame teile kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tavapärase tarnekulu (kui see on tasutud), 14 päeva jooksul alates päevast, mil saame tagastatud kauba kätte või mil esitate tõendi selle tagasisaatmise kohta – olenevalt sellest, kumb on varasem.
Raha tagastatakse algse makseviisi kaudu, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

2.5 Vahetamine

Kui soovite toodet vahetada, palun märkige see meiega ühendust võttes. Vahetamine sõltub laoseisust ning võib kaasa tuua hinnavahede ja tarnekulude tasumise või tagastamise.

2.6 Erandid

Tagastusest võidakse keelduda või kohaldada väärtuse vähendamist, kui toode: on kasutatud, paigaldatud või sellel on kulumise/määrdumise jälgi; sellel puuduvad osad, tarvikud, dokumentatsioon või originaalpakend; on kohandatud, eritellimusel tehtud või valmistatud teie juhiste järgi; sisaldab kulumaterjale, mille pakend on pärast tarnimist avatud (kui kehtivad hügieeni- või ohutusnõuded).

3) Defektsed, kahjustatud või valed tooted

Kui toode saabub defektsena või kahjustatuna või kui saite vale toote, palun võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust (soovitatavalt 24–72 tunni jooksul), lisades fotod ja tellimuse andmed.
Kui defekt või meiepoolne viga leiab kinnitust, parandame, vahetame või hüvitame toote ja katame mõistlikud tagastuskulud.

4) Garantii ja remont

Toodetele kehtivad kohaldatavad seadusjärgsed ja tootja garantiitingimused. Palun hoidke arve/tšekk ja garantiikaart alles.
Garantiinõuete korral võtke meiega ühendust, kirjeldades probleemi, lisades võimaluse korral fotod/video ja ostutõendi. Juhendame teid tõrkeotsingul, osade vahetamisel või hoolduses.

5) Kontakt

Kõigi tarnet, tagastamist või garantiituge puudutavate küsimustega pöörduge:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• Registrikood / KMKR: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

Taganemisõiguse kasutamiseks võite (kuid ei pea) kasutada järgmist näidist – kopeerige see, täitke ära ja saatke meile e-postiga:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

Käesolevaga teatan/teatame, et taganen/taganeme oma lepingust järgmise kauba müügi kohta:
— Toote nimi / kood:
— Tellimuse number:
— Kätte saadud (kuupäev):
— Kliendi nimi:
— Aadress:
— Telefon / e-post:
— IBAN (pangaülekandega tagastamise korral):

Kuupäev:
Allkiri (ainult paberkandjal esitamise korral):
  
Märkus: see leht võtab kokku meie poe tingimused ja teie seadusjärgsed õigused. Vastuolu korral kohaldatakse kohustuslikke tarbijakaitse-eeskirju.