Jamstvo i servis
Svi proizvodi kupljeni od tvrtke MB Genusswelt UG obuhvaćeni su primjenjivim zakonskim jamstvom te svakim proizvođačkim jamstvom isporučenim uz proizvod.
1) Zakonsko jamstvo
- Kako propisuje pravo EU-a, sva su potrošačka dobra obuhvaćena dvogodišnjim zakonskim jamstvom za nedostatke u materijalu ili izradi.
- Ako proizvod nije u skladu s ugovorom (neispravan je, oštećen ili ne odgovara opisu), imate pravo zatražiti popravak, zamjenu ili povrat novca.
- Zakonsko jamstvo počinje teći od datuma isporuke robe.
2) Proizvođačko jamstvo
- Uz neke Afidano proizvode može biti priloženo dodatno proizvođačko jamstvo. Uvjeti (razdoblje pokrića, opseg i isključenja) navedeni su u dokumentaciji isporučenoj uz proizvod.
- Proizvođačko jamstvo dodatak je vašim zakonskim pravima, a ne njihova zamjena.
3) Isključenja iz jamstva
Jamstvo ne pokriva:
- Uobičajeno trošenje.
- Potrošni materijal i pribor.
- Oštećenja zbog nepravilne uporabe, neispravne montaže, preinaka ili izostanka održavanja.
- Oštećenja prouzročena nezgodama, požarom, vodom ili višom silom.
4) Kako podnijeti zahtjev po jamstvu
- Obratite se našem servisnom timu:
- Email: info@glutkontor.de
- Dostavite:
- Dokaz o kupnji (račun ili potvrdu).
- Model proizvoda i serijski broj (ako je dostupan).
- Jasan opis nedostatka, po mogućnosti s fotografijama ili videozapisom.
- Naš će tim procijeniti problem i obavijestiti vas o sljedećim koracima (popravak, zamjena ili povrat).
5) Servis i rezervni dijelovi
- Naš servisni tim može vam savjetovati o montaži, održavanju i sigurnoj uporabi.
- Popravci izvan jamstva dostupni su uz naplatu, uključujući dijelove i rad.
6) Rok obrade
- Zahtjevi po jamstvu obrađuju se u razumnom roku, obično u roku od 30 dana, kako to nalaže bugarsko zakonodavstvo.
- U hitnim ćemo slučajevima učiniti sve što možemo kako bismo ponudili privremeno rješenje do dovršetka popravka ili zamjene.
7) Kontakt
Za jamstveni servis, rezervne dijelove ili savjete o održavanju obratite se:
- Company name: MB Genusswelt UG
- Sjedište: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Njemačka
- OIB tvrtke / PDV: DE462052435
- Email: info@glutkontor.de