Ako niste zadovoljni kupnjom, obradit ćemo vaš zahtjev za povrat ili zamjenu pod uvjetom da nam se javite u roku od 14 dana od primitka artikla. Zahtjevi nakon 14 dana neće se uvažiti. Najprije nam se javite e-poštom na info@afidano.eu.
Uvjeti povrata i zamjene
Items returned without authorisation will not be accepted.
Artikli se moraju vratiti u roku od 14 dana od primitka.
Svi artikli moraju biti u stanju u kojem ste ih primili, nenošeni ili nekorišteni, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Potreban je i račun ili dokaz o kupnji.
Pri povratu ili zamjeni artikala kupci moraju koristiti način otpreme koji omogućuje praćenje pošiljke.
Artikli koji se ne mogu vratiti:
Sniženi artikli i darovni bonovi ne mogu se vratiti.
Oštećenja/gubici koje su prouzročili kupci ne mogu se vratiti.
Opći postupak povrata
1. Pokretanje povrata: pošaljite nam e-poštu na info@afidano.eu s fotografijama i/ili videozapisima artikala i navedite broj narudžbe. Naša korisnička služba u roku od 2 radna dana utvrdit će prihvatljivost vašeg zahtjeva.
2. Slanje artikla natrag: ako povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam adresu za povrat te upute kako i kamo poslati paket. (Napomena: artikli vraćeni bez odobrenja neće se prihvatiti.) Preporučujemo da povrat ili zamjenu pošaljete načinom otpreme koji omogućuje praćenje i potpis jer ne odgovaramo za izgubljene pošiljke.
3. Povrat novca ili zamjena: kada primimo vaš povrat ili zamjenu, pregledat ćemo artikl u roku od 3–5 radnih dana, a zatim poslati zamjenski artikl ili izvršiti povrat novca.
Troškovi povrata
Ako je povrat posljedica naše pogreške (primjerice pogrešnog proizvoda ili problema s kvalitetom proizvoda), izvršit ćemo vam potpuni povrat novca;
Ako je povrat posljedica kupčeve odluke (primjerice: artikl mu se ne sviđa ili ga više ne želi ili je naručio pogrešan proizvod/veličinu), kupac snosi troškove prijevoza.
Potrošačima se ne naplaćuje naknada za vraćanje proizvoda na zalihu.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata novca. U slučaju odobrenja, novac se vraća izvornim načinom plaćanja u roku od 2–3 radna dana (BEZ NAKNADE ZA OBRADU).
Ako novac ne primite u roku od 2–3 radna dana, ponovno provjerite svoj bankovni račun. Zatim se obratite svojoj banci ili izdavatelju kartice. Može proći neko vrijeme dok povrat ne bude službeno proknjižen. Ako ste sve to učinili, a novac još niste primili, javite nam se na info@afidano.eu.
Napomena: ne vraćamo izvorni trošak dostave.
Otkazivanje narudžbe
Narudžbu vam možemo otkazati ako nam se javite na vrijeme nakon kupnje. Ako je plaćanje izvršeno, a paket još nije otpremljen, narudžbu možete otkazati prije dostave artikla. Vratit ćemo vam cijeli iznos (BEZ NAKNADE ZA OBRADU).
Narudžbe se ne mogu otkazati nakon što je paket otpremljen.