Garancija in servis
Za vse izdelke, kupljene pri MB Genusswelt UG, velja ustrezna zakonska garancija in vsaka proizvajalčeva garancija, priložena izdelku.
1) Zakonska garancija
- Kot zahteva pravo EU, za vse potrošniško blago velja 2-letna zakonska garancija za napake v materialu ali izdelavi.
- Če izdelek ni skladen s pogodbo (je pokvarjen, poškodovan ali ne ustreza opisu), imate pravico zahtevati popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine.
- Zakonska garancija teče od datuma dostave blaga.
2) Proizvajalčeva garancija
- Nekaterim izdelkom Afidano je lahko priložena dodatna proizvajalčeva garancija. Pogoji (obdobje kritja, obseg in izključitve) so navedeni v dokumentaciji, priloženi izdelku.
- Proizvajalčeva garancija dopolnjuje vaše zakonske pravice in jih ne nadomešča.
3) Izključitve iz garancije
Garancija ne krije:
- Običajne obrabe.
- Potrošnega materiala in pribora.
- Poškodb zaradi nepravilne uporabe, napačne namestitve, predelave ali pomanjkanja vzdrževanja.
- Poškodb zaradi nesreče, požara, vode ali višje sile.
4) Kako uveljaviti garancijski zahtevek
- Obrnite se na našo servisno ekipo:
- Email: info@glutkontor.de
- Navedite:
- Dokazilo o nakupu (račun ali potrdilo).
- Model izdelka in serijsko številko (če je na voljo).
- Jasen opis napake, po možnosti s fotografijami ali videoposnetkom.
- Naša ekipa bo primer presodila in vas obvestila o nadaljnjih korakih (popravilo, zamenjava ali vračilo).
5) Servis in nadomestni deli
- Naša servisna ekipa vam lahko svetuje glede namestitve, vzdrževanja in varne uporabe.
- Popravila zunaj garancije so na voljo proti plačilu, vključno z deli in delom.
6) Rok obravnave
- Garancijske zahtevke obravnavamo v razumnem roku, običajno v 30 dneh, kot zahteva bolgarska zakonodaja.
- V nujnih primerih bomo storili vse, da ponudimo začasno rešitev, dokler popravilo ali zamenjava ne bosta dokončana.
7) Stik
Za garancijski servis, nadomestne dele ali nasvete o vzdrževanju se obrnite na:
- Company name: MB Genusswelt UG
- Sedež: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Nemčija
- Matična št. / ID za DDV: DE462052435
- Email: info@glutkontor.de