Če z nakupom niste zadovoljni, bomo vašo zahtevo za vračilo ali zamenjavo obravnavali pod pogojem, da nas kontaktirate v 14 dneh po prejemu izdelka. Zahtev po 14. dnevu ne bomo upoštevali. Najprej nas kontaktirajte po e-pošti na info@afidano.eu.
Pogoji vračila in zamenjave
Items returned without authorisation will not be accepted.
Izdelke je treba vrniti v 14 dneh po prejemu.
Vsi izdelki morajo biti v stanju, v kakršnem ste jih prejeli, nenošeni ali neuporabljeni, z etiketami in v izvirni embalaži. Potrebujete tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Pri vračilu ali zamenjavi izdelkov morajo stranke uporabiti način pošiljanja, ki omogoča sledenje.
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:
Znižanih izdelkov in darilnih bonov ni mogoče vrniti.
Poškodb/izgube, ki jih povzroči stranka, ni mogoče vrniti.
Splošni postopek vračila
1. Začetek vračila: pošljite nam e-pošto na info@afidano.eu s fotografijami in/ali videoposnetki izdelkov ter navedite številko svojega naročila. Naša ekipa za pomoč strankam bo v 2 delovnih dneh presodila, ali vaša zahteva izpolnjuje pogoje.
2. Pošiljanje izdelka nazaj: če bo vračilo odobreno, vam bomo poslali naslov za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. (Opomba: izdelkov, vrnjenih brez odobritve, ne bomo sprejeli.) Priporočamo, da vračilo ali zamenjavo pošljete z načinom, ki omogoča sledenje in podpis, saj za izgubljene pošiljke ne odgovarjamo.
3. Vračilo kupnine ali zamenjava: ko prejmemo vaše vračilo ali zamenjavo, bomo izdelek pregledali v 3–5 delovnih dneh in nato poslali nadomestni izdelek pri zamenjavi ali izvedli vračilo kupnine.
Stroški vračila
Če je vračilo posledica težave na naši strani (na primer napačen izdelek ali težava s kakovostjo izdelka), vam bomo povrnili celoten znesek;
Če je vračilo posledica razlogov na strani kupca (na primer: izdelek mu ni všeč ali ga ne želi več oziroma je naročil napačen izdelek/velikost), stroške prevoza krije kupec.
Potrošnikom za vračilo izdelka na zalogo ne zaračunavamo nobenih stroškov.
Vračila kupnine
Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila kupnine. V primeru odobritve bo znesek vrnjen z izvirnim načinom plačila v 2–3 delovnih dneh (BREZ STROŠKOV OBDELAVE).
Če kupnine niste prejeli v 2–3 delovnih dneh, znova preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na svojo banko ali izdajatelja kartice. Preden je vračilo uradno knjiženo, lahko traja nekaj časa. Če ste vse to storili in kupnine še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na info@afidano.eu.
Upoštevajte: izvirnih stroškov dostave ne vračamo.
Preklic naročila
Vaše naročilo lahko prekličemo, če nas po nakupu pravočasno kontaktirate. Če je plačilo izvedeno, paket pa še ni odpremljen, lahko naročilo prekličete pred dostavo izdelka. Povrnili vam bomo celoten znesek (BREZ STROŠKOV OBDELAVE).
Naročil ni več mogoče preklicati, ko je paket odpremljen.