Dostava in vračila

Spodnji pogoji veljajo za nakupe, opravljene prek naše spletne trgovine (www.afidano.eu), in za dostave znotraj Evropske skupnosti, razen če je navedeno drugače.

 
1) Odprema

1.1 Čas obdelave naročila

Naročila obdelujemo ob delovnikih (pon.–pet., razen ob praznikih).
Običajen čas obdelave: 1–2 delovna dneva po potrditvi naročila in prejemu plačila (pri vnaprej plačanih naročilih).

1.2 Čas dostave in prevoznik

Standardna dostava znotraj Evropske skupnosti: 2–5 delovnih dni po odpremi.
Pošiljke obravnava priznana kurirska služba. Podatke za sledenje posredujemo po odpremi naročila.

1.3 Stroški dostave

Stroški dostave se ob zaključku nakupa samodejno izračunajo glede na težo/prostornino in cilj.
Akcije, kot je brezplačna dostava (če je na voljo), so jasno navedene ob zaključku nakupa.

1.4 Velike / težke pošiljke

Veliki in težki izdelki se lahko odpremijo na paleti ali zahtevajo dostavo z dvema osebama.
Pri paletnih pošiljkah je standard dostava do pločnika; kurir dostavi do najbližje dostopne točke v ravni ulice.
Prepričajte se, da razmere v stavbi in dostop omogočajo dostavo velikih izdelkov. Ponovna dostava zaradi težav z dostopom se lahko dodatno zaračuna.

1.5 Pregled ob dostavi

Ob dostavi preglejte paket glede vidnih poškodb, preden podpišete kurirjevo potrdilo.
Če opazite poškodbo, jo zabeležite na dobavnici in kurirja prosite, naj sestavi zapisnik o škodi. Obvestite nas v 24 urah in priložite fotografije.

2) Vračila in pravica do odstopa (14 dni)

Če ste potrošnik, ki kupuje prek spleta, imate pravico odstopiti od nakupa brez navedbe razloga v 14 dneh od dneva, ko ste vi (ali oseba, ki ste jo določili) prejeli blago.

2.1 Kako uveljavite svojo pravico

Obvestite nas pisno v 14 dneh po prejemu:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Ko nas obvestite, izdelek vrnite v 14 dneh.

2.2 Stanje vrnjenega blaga

Izdelke je treba vrniti neuporabljene, nepoškodovane, popolne in v izvirni embalaži, skupaj z vsem priborom, navodili in dokumenti.
Vračila skrbno zapakirajte. Odbijemo lahko znesek, ki odraža zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja z blagom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

2.3 Stroški vračila

Če ni navedeno drugače, neposredne stroške vračila blaga krijete vi.
Pri velikih izdelkih je lahko prevoz za vračilo dražji od običajnih paketnih tarif; na zahtevo vam lahko pomagamo urediti prevzem po ustrezni ceni.

2.4 Vračilo kupnine

Povrnili vam bomo vsa prejeta plačila, vključno s standardnimi stroški dostave (če ste jih plačali), v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vrnjeno blago ali ko predložite dokazilo, da ste ga poslali nazaj – kar nastopi prej.
Vračilo se izvede z izvirnim načinom plačila, razen če se dogovorimo drugače.

2.5 Zamenjava

Če želite zamenjavo, to navedite, ko nas kontaktirate. Zamenjave so odvisne od zalog in lahko vključujejo doplačilo ali vračilo razlik v ceni ter stroškov dostave.

2.6 Izjeme

Vračilo je lahko zavrnjeno ali pa se uporabi zmanjšanje vrednosti, če je bil izdelek: uporabljen, nameščen ali kaže znake obrabe oziroma umazanije; brez delov, pribora, dokumentacije ali izvirne embalaže; prilagojen po meri, posebej naročen ali izdelan po vaših navodilih; vsebuje potrošni material, katerega zaščita je bila po dostavi odstranjena (kjer veljajo higienska ali varnostna pravila).

3) Pokvarjeni, poškodovani ali napačni izdelki

Če izdelek prispe pokvarjen ali poškodovan oziroma ste prejeli napačen izdelek, nas čim prej kontaktirajte (najbolje v 24–72 urah) s fotografijami in podatki o naročilu.
Ko sta napaka ali naša pomota potrjeni, bomo izdelek popravili, zamenjali ali povrnili njegovo vrednost in krili razumne stroške vračila.

4) Garancija in popravila

Za izdelke veljajo ustrezni zakonski in proizvajalčevi garancijski pogoji. Shranite račun in garancijski list.
Pri garancijskih zahtevkih nas kontaktirajte z opisom težave, po možnosti s fotografijami ali videoposnetkom, in z dokazilom o nakupu. Vodili vas bomo pri odpravljanju težav, zamenjavi delov ali servisu.

5) Stik

Za vsa vprašanja o dostavi, vračilih ali garancijski podpori se obrnite na:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• Matična št. / ID za DDV: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

Za uveljavljanje pravice do odstopa lahko (ni pa obvezno) uporabite naslednjo predlogo – kopirajte jo, izpolnite in nam jo pošljite po e-pošti:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

S tem vas obveščam/obveščamo, da odstopam/odstopamo od pogodbe o prodaji naslednjega blaga:
— Ime izdelka / šifra:
— Številka naročila:
— Prejeto dne (datum):
— Ime stranke:
— Naslov:
— Telefon / e-pošta:
— IBAN (pri vračilu na bančni račun):

Datum:
Podpis (samo pri oddaji v papirni obliki):
  
Opomba: Ta stran povzema pogoje naše trgovine in vaše zakonske pravice. V primeru neskladja veljajo kogentna pravila varstva potrošnikov.