Leverans och returer

Villkoren nedan gäller för köp som görs via vår webbutik (www.afidano.eu) och för leveranser inom Europeiska gemenskapen, om inget annat anges.

 
1) Frakt

1.1 Handläggningstid för beställningar

Beställningar behandlas på vardagar (mån–fre, med undantag för helgdagar).
Normal handläggningstid: 1–2 arbetsdagar efter att beställningen bekräftats och betalningen mottagits (vid förskottsbetalda beställningar).

1.2 Leveranstid och transportör

Standardleverans inom Europeiska gemenskapen: 2–5 arbetsdagar efter avsändning.
Sändningarna hanteras av en etablerad budfirma. Spårningsuppgifter lämnas när din beställning har skickats.

1.3 Fraktkostnader

Fraktavgifter beräknas automatiskt i kassan utifrån vikt/volym och destination.
Kampanjer såsom fri frakt (när sådana finns) anges tydligt i kassan.

1.4 Skrymmande/tunga varor

Stora och tunga produkter kan skickas på pall eller kräva leverans av två personer.
För pallsändningar är leverans till trottoarkant standard; budet levererar till närmaste tillgängliga plats i gatuplan.
Säkerställ att byggnaden och framkomligheten tillåter leverans av skrymmande varor. Ny leverans på grund av framkomlighetsproblem kan medföra extra avgift.

1.5 Kontroll vid leverans

Kontrollera paketet efter synliga skador vid leveransen innan du skriver under budets kvittens.
Om du upptäcker en skada, anteckna det på fraktsedeln och be budet upprätta en skaderapport. Meddela oss inom 24 timmar och bifoga foton.

2) Returer och ångerrätt (14 dagar)

Om du är konsument och handlar online har du rätt att frånträda köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag då du (eller en person du utsett) tog emot varorna.

2.1 Så utövar du din rätt

Meddela oss skriftligen inom 14 dagar från mottagandet:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Efter att du meddelat oss ska du returnera produkten inom 14 dagar.

2.2 Returnerade varors skick

Varorna ska returneras oanvända, oskadade, kompletta och i originalförpackning, med alla tillbehör, manualer och dokument.
Emballera returer omsorgsfullt. Vi kan dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen till följd av hantering av varorna utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

2.3 Returfraktkostnader

Om inget annat anges står du för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
För skrymmande varor kan returfrakten vara dyrare än vanliga pakettaxor; på begäran kan vi hjälpa till att ordna upphämtning mot tillämplig avgift.

2.4 Återbetalningar

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive standardfraktkostnaden (om du betalat den), inom 14 dagar från den dag då vi tar emot de returnerade varorna eller då du visar att du skickat tillbaka dem – beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalning sker via den ursprungliga betalningsmetoden, om inget annat överenskommits.

2.5 Byten

Om du vill byta, ange det när du kontaktar oss. Byten är beroende av lagertillgång och kan innebära betalning eller återbetalning av prisskillnader och fraktkostnader.

2.6 Undantag

Returen kan nekas eller värdeavdrag tillämpas om produkten: har använts eller installerats eller uppvisar tecken på slitage eller nedsmutsning; saknar delar, tillbehör, dokumentation eller originalförpackning; har specialanpassats, beställts särskilt eller tillverkats enligt dina anvisningar; innehåller förbrukningsvaror vars försegling brutits efter leverans (där hygien- eller säkerhetsregler gäller).

3) Defekta, skadade eller felaktiga varor

Om produkten kommer fram defekt eller skadad, eller om du fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt (helst inom 24–72 timmar) med foton och orderuppgifter.
När ett fel eller ett misstag från vår sida bekräftats reparerar, ersätter eller återbetalar vi varan och står för rimliga returkostnader.

4) Garanti och reparationer

Produkterna omfattas av tillämpliga lagstadgade garantivillkor och tillverkarens garantivillkor. Spara fakturan/kvittot och garantibeviset.
Vid garantianspråk, kontakta oss med en beskrivning av problemet, gärna med foton eller video, samt inköpsbevis. Vi vägleder dig kring felsökning, byte av delar eller service.

5) Kontakt

Vid frågor om frakt, returer eller garantistöd, kontakta:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• Organisationsnummer / momsnummer: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

Du kan (men behöver inte) använda följande mall för att utöva din ångerrätt – kopiera den, fyll i den och mejla den till oss:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om köp av följande varor:
— Produktnamn/artikelnummer:
— Ordernummer:
— Mottaget den (datum):
— Kundens namn:
— Adress:
— Telefon/e-post:
— IBAN (vid återbetalning till bankkonto):

Datum:
Underskrift (endast vid inlämning på papper):
  
Obs! Den här sidan sammanfattar vår butiks villkor och dina lagstadgade rättigheter. Vid motstridighet gäller tvingande konsumentskyddsregler.