Garanti och service
Alla produkter som köpts från MB Genusswelt UG omfattas av tillämplig lagstadgad garanti samt av eventuell tillverkargaranti som medföljer produkten.
1) Lagstadgad garanti
- Enligt EU-rättens krav omfattas alla konsumentvaror av en 2-årig lagstadgad garanti mot material- eller tillverkningsfel.
- Om en produkt inte överensstämmer med avtalet (är defekt, skadad eller inte motsvarar beskrivningen) har du rätt att begära reparation, utbyte eller återbetalning.
- Den lagstadgade garantin löper från leveransdagen.
2) Tillverkarens garanti
- Vissa Afidano-produkter kan levereras med en kompletterande tillverkargaranti. Villkoren (täckningstid, omfattning och undantag) framgår av dokumentationen som medföljer produkten.
- Tillverkarens garanti kompletterar dina lagstadgade rättigheter och ersätter dem inte.
3) Undantag från garantin
Garantin täcker inte:
- Normalt slitage.
- Förbrukningsvaror och tillbehör.
- Skador till följd av felaktig användning, felaktig installation, ändringar eller bristande underhåll.
- Skador orsakade av olycka, brand, vatten eller force majeure.
4) Så gör du en garantianmälan
- Kontakta vårt serviceteam:
- Email: info@glutkontor.de
- Uppge:
- Inköpsbevis (faktura eller kvitto).
- Produktmodell och serienummer (om tillgängligt).
- En tydlig beskrivning av felet, gärna med foton eller video.
- Vårt team bedömer ärendet och informerar dig om nästa steg (reparation, utbyte eller retur).
5) Service och reservdelar
- Vårt serviceteam kan ge råd om installation, underhåll och säker användning.
- Reparationer utanför garantin erbjuds till självkostnadspris, inklusive delar och arbete.
6) Handläggningstid
- Garantianmälningar handläggs inom skälig tid, normalt inom 30 dagar, enligt vad bulgarisk lag kräver.
- I brådskande fall gör vi vårt bästa för att erbjuda en tillfällig lösning tills reparationen eller utbytet är klart.
7) Kontakt
För garantiservice, reservdelar eller underhållsråd, kontakta:
- Company name: MB Genusswelt UG
- Säte: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Tyskland
- Organisationsnummer / momsnummer: DE462052435
- Email: info@glutkontor.de