Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, θα διεκπεραιώσουμε το αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής, εφόσον επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Αιτήματα που υποβάλλονται μετά τις 14 ημέρες δεν γίνονται δεκτά. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας μέσω email στο info@afidano.eu.
Return & Exchange Conditions
Items returned without authorisation will not be accepted.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους.
Όλα τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, αχρησιμοποίητα, με τις ετικέτες τους και στην αρχική τους συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Κατά την επιστροφή ή την ανταλλαγή προϊόντων, οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν μέθοδο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης.
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται:
Προϊόντα σε προσφορά και δωροκάρτες δεν επιστρέφονται.
Ζημιές ή απώλειες που προκλήθηκαν από τον πελάτη δεν καλύπτονται από επιστροφή.
Γενική διαδικασία επιστροφής
1. Έναρξη επιστροφής: Στείλτε μας email στο info@afidano.eu με φωτογραφίες ή/και βίντεο των προϊόντων και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα αξιολογήσει το αίτημά σας εντός 2 εργάσιμων ημερών.
2. Αποστολή του προϊόντος πίσω: Αν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να αποστείλετε το δέμα σας. (Σημείωση: προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς έγκριση δεν γίνονται δεκτά.) Συνιστούμε να αποστείλετε την επιστροφή ή την ανταλλαγή σας με μέθοδο που παρέχει παρακολούθηση και υπογραφή παραλαβής, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια επιστροφής ή ανταλλαγής.
3. Επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή: μόλις παραλάβουμε την επιστροφή ή την ανταλλαγή σας, θα ελέγξουμε το προϊόν εντός 3-5 εργάσιμων ημερών και στη συνέχεια θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή σε επιστροφή χρημάτων.
Χρέωση επιστροφής
Αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα (π.χ. λανθασμένα προϊόντα ή προβλήματα ποιότητας), θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό·
Αν η επιστροφή οφείλεται σε λόγους που αφορούν τον αγοραστή (π.χ. το προϊόν δεν άρεσε ή δεν το επιθυμεί πλέον, ή παραγγέλθηκε λάθος προϊόν ή μέγεθος), τα μεταφορικά βαρύνουν τον αγοραστή.
Δεν χρεώνεται στους καταναλωτές καμία επιβάρυνση επαναφοράς στο απόθεμα για την επιστροφή προϊόντος.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 2-3 εργάσιμων ημερών (ΕΞΑΙΡΟΥΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗΣ).
Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή εντός 2-3 εργάσιμων ημερών, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό και στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι μια επιστροφή να καταχωριστεί επίσημα. Αν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@afidano.eu.
Σημείωση: τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας εφόσον επικοινωνήσετε μαζί μας εγκαίρως μετά την αγορά. Αν η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί αλλά το δέμα δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την παράδοση του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό (ΕΞΑΙΡΟΥΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗΣ).
Μόλις αποσταλεί το δέμα, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.