Shipping & Returns

Οι παρακάτω όροι ισχύουν για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (www.afidano.eu) και για παραδόσεις εντός της Ευρωπαϊκής Κοινότηταςς, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

 
1) Αποστολή

1.1 Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται τις εργάσιμες ημέρες (Δευ.–Παρ., εξαιρουμένων των αργιών).
Τυπικός χρόνος επεξεργασίας: 1–2 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και τη λήψη της πληρωμής (για προπληρωμένες παραγγελίες).

1.2 Delivery Time & Carrier

Τυπική παράδοση εντός της Ευρωπαϊκής Κοινότητας: 2–5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
Οι αποστολές διεκπεραιώνονται από αναγνωρισμένη εταιρεία ταχυμεταφορών. Τα στοιχεία παρακολούθησης θα σας δοθούν μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

1.3 Κόστος αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με βάση το βάρος/όγκο και τον προορισμό.
Προσφορές όπως η δωρεάν αποστολή (όπου διατίθεται) αναγράφονται με σαφήνεια κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

1.4 Ογκώδη / βαριά προϊόντα

Τα μεγάλα και βαριά προϊόντα ενδέχεται να αποσταλούν σε παλέτα ή να απαιτούν παράδοση από δύο άτομα.
Για τα προϊόντα σε παλέτα, η παράδοση στο πεζοδρόμιο αποτελεί τον κανόνα· ο μεταφορέας παραδίδει στο πλησιέστερο προσβάσιμο σημείο στο επίπεδο του δρόμου.
Βεβαιωθείτε ότι οι συνθήκες του κτιρίου και της πρόσβασης επιτρέπουν την παράδοση ογκωδών προϊόντων. Νέα προσπάθεια παράδοσης λόγω προβλημάτων πρόσβασης ενδέχεται να επιφέρει πρόσθετες χρεώσεις.

1.5 Έλεγχος κατά την παράδοση

Κατά την παράδοση, ελέγξτε τη συσκευασία για ορατές ζημιές πριν υπογράψετε το αποδεικτικό παραλαβής του μεταφορέα.
Αν διαπιστώσετε ζημιά, σημειώστε την στο δελτίο παράδοσης και ζητήστε από τον μεταφορέα να συντάξει έκθεση ζημιάς. Ενημερώστε μας εντός 24 ωρών, επισυνάπτοντας φωτογραφίες.

2) Returns & Right of Withdrawal (14 Days)

Αν αγοράζετε διαδικτυακά ως καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία εσείς (ή πρόσωπο που έχετε υποδείξει) παραλαμβάνετε το εμπόρευμα.

2.1 Πώς ασκείτε το δικαίωμά σας

Ενημερώστε μας εγγράφως εντός 14 ημερών από την παραλαβή:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Αφού μας ενημερώσετε, επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών.

2.2 Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές, πλήρη και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τα έγγραφα.
Συσκευάστε τις επιστροφές με ασφάλεια. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε ποσό που αντιστοιχεί στη μείωση αξίας η οποία προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

2.3 Κόστος επιστροφής

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, το άμεσο κόστος επιστροφής του εμπορεύματος βαρύνει εσάς.
Για ογκώδη προϊόντα, το κόστος επιστροφής ενδέχεται να υπερβαίνει τις συνήθεις χρεώσεις δεμάτων· κατόπιν αιτήματος μπορούμε να οργανώσουμε την παραλαβή, με χρέωση του ισχύοντος κόστους.

2.4 Επιστροφές χρημάτων

Θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του τυπικού κόστους παράδοσης (εφόσον καταβλήθηκε), εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία παραλαμβάνουμε το επιστρεφόμενο εμπόρευμα ή κατά την οποία προσκομίζετε απόδειξη αποστολής του – όποια από τις δύο προηγηθεί.
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

2.5 Ανταλλαγές

Αν επιθυμείτε ανταλλαγή, αναφέρετέ το κατά την επικοινωνία μαζί μας. Οι ανταλλαγές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα αποθέματος και ενδέχεται να συνεπάγονται διαφορές τιμής και έξοδα αποστολής που είτε χρεώνονται είτε επιστρέφονται.

2.6 Εξαιρέσεις

Η επιστροφή ενδέχεται να απορριφθεί ή να γίνει παρακράτηση αξίας αν το προϊόν: έχει χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί ή φέρει ίχνη φθοράς ή ρύπανσης· είναι ελλιπές (λείπουν εξαρτήματα, αξεσουάρ, έγγραφα ή η αρχική συσκευασία)· κατασκευάστηκε κατά παραγγελία, παραγγέλθηκε ειδικά ή φτιάχτηκε βάσει των δικών σας προδιαγραφών· περιλαμβάνει αναλώσιμα των οποίων η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση (όπου ισχύουν κανόνες υγιεινής ή ασφάλειας).

3) Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Αν το προϊόν σας φτάσει ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, ή αν παραλάβατε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (κατά προτίμηση εντός 24–72 ωρών), παραθέτοντας φωτογραφίες και τα στοιχεία της παραγγελίας.
Εφόσον επιβεβαιωθεί ελάττωμα ή σφάλμα από πλευράς μας, θα προβούμε σε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων και θα καλύψουμε τα εύλογα έξοδα επιστροφής.

4) Warranty & Repairs

Τα προϊόντα καλύπτονται από τους ισχύοντες όρους νόμιμης εγγύησης και εγγύησης κατασκευαστή. Φυλάξτε το τιμολόγιο ή την απόδειξή σας και την κάρτα εγγύησης.
Για αιτήματα εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας παραθέτοντας περιγραφή του προβλήματος, κατά προτίμηση φωτογραφίες ή βίντεο, καθώς και την απόδειξη αγοράς σας. Θα σας καθοδηγήσουμε στη διάγνωση, στην αντικατάσταση εξαρτημάτων ή στο σέρβις.

5) Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, τις επιστροφές ή την υποστήριξη εγγύησης, επικοινωνήστε με:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• Αρ. μητρώου / ΑΦΜ: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

Μπορείτε (χωρίς να υποχρεούστε) να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης: αντιγράψτε το, συμπληρώστε το και στείλτε το μας με email:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

Με την παρούσα γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:
— Ονομασία προϊόντος/κωδικός:
— Αριθμός παραγγελίας:
— Ημερομηνία παραλαβής:
— Ονοματεπώνυμο πελάτη:
— Διεύθυνση:
— Τηλέφωνο / email:
— IBAN (σε περίπτωση τραπεζικής επιστροφής):

Ημερομηνία:
Υπογραφή (μόνο σε περίπτωση έγχαρτης γνωστοποίησης):
  
Σημείωση: Η σελίδα αυτή συνοψίζει τους όρους του καταστήματός μας και τα νόμιμα δικαιώματά σας. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι αναγκαστικού δικαίου κανόνες προστασίας του καταναλωτή.