Garancia és szerviz
Az MB Genusswelt UG-től vásárolt valamennyi termékre a vonatkozó jogszabályi garancia, valamint a termékhez mellékelt gyártói garancia érvényes.
1) Jogszabályi garancia
- Az uniós jog előírásainak megfelelően minden fogyasztási cikkre 2 éves jogszabályi garancia vonatkozik az anyag- és gyártási hibákra.
- Ha a termék nem felel meg a szerződésnek (hibás, sérült, vagy nem egyezik a leírással), Ön jogosult javítást, cserét vagy visszatérítést kérni.
- A jogszabályi garancia az áru kézbesítésének napjától kezdődik.
2) Gyártói garancia
- Egyes Afidano termékekhez kiegészítő gyártói garancia is járhat. A feltételeket (a fedezet időtartamát, terjedelmét és a kizárásokat) a termékhez mellékelt dokumentáció tartalmazza.
- A gyártói garancia kiegészíti a törvényes jogait, nem pedig helyettesíti azokat.
3) A garancia kizárásai
A garancia nem terjed ki:
- A normál elhasználódásra.
- A fogyóeszközökre és tartozékokra.
- A helytelen használatból, hibás beszerelésből, átalakításból vagy a karbantartás elmulasztásából eredő károkra.
- A balesetből, tűzből, vízből vagy vis maiorból eredő károkra.
4) Hogyan érvényesíthet garanciális igényt
- Lépjen kapcsolatba szervizcsapatunkkal:
- Email: info@glutkontor.de
- Adja meg:
- A vásárlást igazoló bizonylatot (számlát vagy nyugtát).
- A termék típusát és sorozatszámát (ha rendelkezésre áll).
- A hiba világos leírását, lehetőség szerint fényképekkel vagy videóval.
- Csapatunk megvizsgálja az ügyet, és tájékoztatja Önt a következő lépésekről (javítás, csere vagy visszaküldés).
5) Szerviz és pótalkatrészek
- Szervizcsapatunk tanácsot adhat a beszereléssel, a karbantartással és a biztonságos használattal kapcsolatban.
- A garancián kívüli javítások költségtérítés ellenében elérhetők, az alkatrészeket és a munkadíjat is beleértve.
6) Ügyintézési idő
- A garanciális igényeket ésszerű időn belül, jellemzően 30 napon belül intézzük, a bolgár jogszabályi előírásoknak megfelelően.
- Sürgős esetekben mindent megteszünk azért, hogy ideiglenes megoldást kínáljunk a javítás vagy a csere befejezéséig.
7) Kapcsolat
Garanciális szervizzel, pótalkatrészekkel vagy karbantartási tanácsokkal kapcsolatban forduljon ide:
- Company name: MB Genusswelt UG
- Székhely: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Németország
- Cégjegyzékszám / adószám: DE462052435
- Email: info@glutkontor.de