Szállítás és visszaküldés

Az alábbi feltételek a webáruházunkban (www.afidano.eu) történő vásárlásokra és az Európai Közösségen belüli kézbesítésekre vonatkoznak, eltérő rendelkezés hiányában.

 
1) Szállítás

1.1 Rendelésfeldolgozási idő

A rendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel (hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével).
Szokásos feldolgozási idő: a rendelés visszaigazolásától és a fizetés beérkezésétől számított 1–2 munkanap (előre fizetett rendelések esetén).

1.2 Szállítási idő és fuvarozó

Normál kézbesítés az Európai Közösségen belül: a feladástól számított 2–5 munkanap.
A küldeményeket elismert futárszolgálat kezeli. A nyomkövetési adatokat a rendelés feladása után bocsátjuk rendelkezésre.

1.3 Szállítási költségek

A szállítási díjakat a pénztárnál automatikusan számítjuk ki a súly/térfogat és a célállomás alapján.
Az olyan akciókat, mint az ingyenes szállítás (ha elérhető), egyértelműen feltüntetjük a pénztárnál.

1.4 Terjedelmes / nehéz termékek

A nagyméretű és nehéz termékeket raklapon adhatjuk fel, vagy két személy általi kézbesítést igényelhetnek.
Raklapos küldemények esetén a járdaszegélyig történő kézbesítés a szokásos; a futár a legközelebbi elérhető pontig szállít utcaszinten.
Kérjük, győződjön meg róla, hogy az épület és a megközelítési körülmények lehetővé teszik a terjedelmes termékek kézbesítését. A megközelítési nehézségek miatti ismételt kézbesítés külön díjat vonhat maga után.

1.5 Ellenőrzés kézbesítéskor

Kézbesítéskor kérjük, a futár átvételi elismervényének aláírása előtt vizsgálja meg a csomagot látható sérülések szempontjából.
Ha sérülést észlel, jegyezze fel a fuvarlevélre, és kérje meg a futárt, hogy vegyen fel kárjegyzőkönyvet. Kérjük, 24 órán belül értesítsen minket, és mellékeljen fényképeket.

2) Visszaküldés és elállási jog (14 nap)

Ha Ön online vásárló fogyasztó, jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen Ön (vagy az Ön által megjelölt személy) átvette az árut.

2.1 Hogyan gyakorolhatja jogát

Az átvételtől számított 14 napon belül írásban értesítsen minket:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Miután értesített minket, kérjük, 14 napon belül küldje vissza a terméket.

2.2 A visszaküldött áru állapota

A termékeket használatlanul, sérülésmentesen, hiánytalanul és eredeti csomagolásban, az összes tartozékkal, útmutatóval és dokumentummal együtt kell visszaküldeni.
Kérjük, biztonságosan csomagolja be a visszaküldött árut. Levonhatjuk azt az összeget, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenést tükrözi.

2.3 Visszaküldési költségek

Eltérő rendelkezés hiányában Ön viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit.
Terjedelmes termékek esetén a visszaszállítás költsége magasabb lehet a szokásos csomagdíjaknál; kérésre a vonatkozó díj ellenében segíthetünk megszervezni az elszállítást.

2.4 Visszatérítés

Az Öntől kapott valamennyi kifizetést – beleértve a szokásos szállítási költséget is, ha azt megfizette – attól a naptól számított 14 napon belül visszatérítjük, amelyen a visszaküldött árut megkapjuk, vagy amelyen Ön igazolja, hogy visszaküldte azt – attól függően, melyik következik be előbb.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, eltérő megállapodás hiányában.

2.5 Csere

Ha cserét szeretne, kérjük, jelezze ezt, amikor kapcsolatba lép velünk. A csere a készlet függvénye, és árkülönbözet, valamint szállítási költség megfizetésével vagy visszatérítésével járhat.

2.6 Kivételek

A visszaküldést elutasíthatjuk, vagy értékcsökkenést alkalmazhatunk, ha a termék: használt, beszerelt vagy kopás, illetve szennyeződés nyomait mutatja; hiányoznak belőle alkatrészek, tartozékok, dokumentáció vagy az eredeti csomagolás; egyedileg készült, külön rendelésre készült vagy az Ön előírásai szerint készült; olyan fogyóeszközöket tartalmaz, amelyek csomagolását a kézbesítés után felbontották (ahol higiéniai vagy biztonsági szabályok vonatkoznak rá).

3) Hibás, sérült vagy téves termékek

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik meg, vagy téves terméket kapott, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk (lehetőleg 24–72 órán belül) fényképekkel és a rendelés adataival.
Ha a hiba vagy a mi tévedésünk igazolást nyer, megjavítjuk, kicseréljük vagy visszatérítjük a terméket, és fedezzük az ésszerű visszaküldési költségeket.

4) Garancia és javítások

A termékekre a vonatkozó jogszabályi és gyártói garanciafeltételek érvényesek. Kérjük, őrizze meg a számlát/nyugtát és a garanciajegyet.
Garanciális igény esetén lépjen kapcsolatba velünk a probléma leírásával, lehetőség szerint fényképekkel/videóval és a vásárlást igazoló bizonylattal. Végigvezetjük a hibaelhárításon, az alkatrészcserén vagy a szervizen.

5) Kapcsolat

Szállítással, visszaküldéssel vagy garanciális támogatással kapcsolatos kérdésekkel forduljon ide:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• Cégjegyzékszám / adószám: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

Elállási joga gyakorlásához használhatja (de nem kötelező) az alábbi mintát – másolja ki, töltse ki, és küldje el nekünk e-mailben:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

Alulírott/alulírottak ezúton értesítem/értesítjük Önöket, hogy elállok/elállunk az alábbi áruk adásvételére vonatkozó szerződéstől:
— Termék neve / cikkszám:
— Rendelési szám:
— Átvétel időpontja (dátum):
— Vásárló neve:
— Cím:
— Telefon / e-mail:
— IBAN (banki visszatérítés esetén):

Dátum:
Aláírás (csak papíralapú benyújtás esetén):
  
Megjegyzés: Ez az oldal összefoglalja üzletünk feltételeit és az Ön törvényes jogait. Ellentmondás esetén a kötelező érvényű fogyasztóvédelmi szabályok az irányadók.