Gwarancja i serwis

Wszystkie produkty zakupione od MB Genusswelt UG objęte są obowiązującą gwarancją ustawową oraz gwarancją producenta dostarczoną wraz z produktem.

1) Gwarancja ustawowa

• Zgodnie z wymogami prawa UE wszystkie towary konsumpcyjne objęte są 2-letnią gwarancją ustawową na wady materiałowe lub wykonawcze.
• Jeśli produkt nie jest zgodny z umową (jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem), masz prawo żądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.
• Gwarancja ustawowa biegnie od daty dostarczenia towaru.

2) Gwarancja producenta

• Do niektórych produktów Afidano może być dołączona dodatkowa gwarancja producenta. Warunki (okres ochrony, zakres i wyłączenia) określono w dokumentacji dostarczonej wraz z produktem.
• Gwarancja producenta stanowi uzupełnienie Twoich praw ustawowych, a nie ich zastąpienie.

3) Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• Normalnego zużycia.
• Materiałów eksploatacyjnych i akcesoriów.
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, modyfikacją lub brakiem konserwacji.
• Uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, pożarem, wodą lub siłą wyższą.

4) Jak zgłosić reklamację gwarancyjną

1. Skontaktuj się z naszym zespołem serwisowym:
• Email: info@glutkontor.de 
2. Przekaż:
• Dowód zakupu (fakturę lub paragon).
• Model produktu i numer seryjny (jeśli jest dostępny).
• Jasny opis wady, w miarę możliwości ze zdjęciami lub filmem.
3. Nasz zespół oceni sprawę i poinformuje Cię o kolejnych krokach (naprawa, wymiana lub zwrot).

5) Serwis i części zamienne

• Nasz zespół serwisowy może doradzić w kwestii montażu, konserwacji i bezpiecznego użytkowania.
• Naprawy pogwarancyjne są dostępne odpłatnie, wraz z częściami i robocizną.

6) Czas rozpatrzenia

• Reklamacje gwarancyjne rozpatrujemy w rozsądnym terminie, zwykle w ciągu 30 dni, zgodnie z wymogami prawa bułgarskiego.
• W pilnych przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby zaproponować rozwiązanie tymczasowe do czasu zakończenia naprawy lub wymiany.

7) Kontakt

W sprawie serwisu gwarancyjnego, części zamiennych lub porad dotyczących konserwacji skontaktuj się z:

• Company name: MB Genusswelt UG
• Siedziba: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Niemcy
• Numer firmy / NIP: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de