Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, rozpatrzymy Twoją prośbę o zwrot lub wymianę pod warunkiem, że skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Prośby złożone po 14. dniu nie będą uwzględniane. Skontaktuj się z nami najpierw pocztą elektroniczną pod adresem info@afidano.eu.
Warunki zwrotów i wymiany
Items returned without authorisation will not be accepted.
Produkty należy zwrócić w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
Wszystkie produkty muszą być w takim stanie, w jakim je otrzymałeś: nienoszone lub nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub dowód zakupu.
Przy zwrocie lub wymianie produktów klienci muszą skorzystać z metody wysyłki z możliwością śledzenia.
Produkty niepodlegające zwrotowi:
Produkty przecenione i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Uszkodzenia lub utrata spowodowane przez klienta nie podlegają zwrotowi.
Ogólna procedura zwrotu
1. Zgłoszenie zwrotu: prześlij nam wiadomość na adres info@afidano.eu ze zdjęciami i/lub filmami produktów oraz podaj numer zamówienia. Nasz zespół obsługi klienta oceni zasadność Twojego zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych.
2. Odesłanie produktu: jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, prześlemy Ci adres do zwrotu oraz instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę. (Uwaga: produkty zwrócone bez zatwierdzenia nie będą przyjmowane.) Zalecamy nadanie zwrotu lub wymiany metodą z możliwością śledzenia i potwierdzeniem odbioru, ponieważ nie odpowiadamy za zagubione przesyłki.
3. Zwrot pieniędzy lub wymiana: po otrzymaniu Twojego zwrotu lub wymiany sprawdzimy produkt w ciągu 3–5 dni roboczych, a następnie wyślemy produkt zastępczy w przypadku wymiany albo dokonamy zwrotu pieniędzy.
Opłaty za zwrot
Jeśli zwrot wynika z problemu po naszej stronie (na przykład niewłaściwy produkt lub problem z jakością produktu), zwrócimy Ci pełną kwotę;
Jeśli zwrot wynika z przyczyn po stronie kupującego (na przykład produkt się nie podoba lub nie jest już potrzebny albo zamówiono niewłaściwy produkt lub rozmiar), koszty transportu ponosi kupujący.
Konsumenci nie są obciążani opłatą za przyjęcie produktu z powrotem na magazyn.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. W przypadku zatwierdzenia kwota zostanie zwrócona pierwotną metodą płatności w ciągu 2–3 dni roboczych (BEZ OPŁATY MANIPULACYJNEJ).
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 2–3 dni roboczych, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem lub wydawcą karty. Zaksięgowanie zwrotu może chwilę potrwać. Jeśli zrobiłeś wszystko powyższe, a nadal nie otrzymałeś pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@afidano.eu.
Uwaga: nie zwracamy pierwotnych kosztów dostawy.
Anulowanie zamówienia
Możemy anulować Twoje zamówienie, jeśli skontaktujesz się z nami odpowiednio szybko po zakupie. Jeśli płatność została dokonana, a paczka nie została jeszcze wysłana, możesz anulować zamówienie przed dostarczeniem produktu. Zwrócimy Ci pełną kwotę (BEZ OPŁATY MANIPULACYJNEJ).
Zamówień nie można anulować po nadaniu paczki.