Dostawa i zwroty

Poniższe warunki dotyczą zakupów dokonanych w naszym sklepie internetowym (www.afidano.eu) oraz dostaw na terenie Wspólnoty Europejskiej, o ile nie wskazano inaczej.

 
1) Wysyłka

1.1 Czas realizacji zamówienia

Zamówienia realizujemy w dni robocze (pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Standardowy czas realizacji: 1–2 dni robocze od potwierdzenia zamówienia i otrzymania płatności (w przypadku zamówień przedpłaconych).

1.2 Czas dostawy i przewoźnik

Standardowa dostawa na terenie Wspólnoty Europejskiej: 2–5 dni roboczych od nadania.
Przesyłki obsługuje uznana firma kurierska. Dane do śledzenia przekazujemy po nadaniu zamówienia.

1.3 Koszty dostawy

Opłaty za dostawę są obliczane automatycznie przy składaniu zamówienia na podstawie wagi/objętości i miejsca docelowego.
Promocje takie jak darmowa dostawa (jeśli są dostępne) są wyraźnie wskazane przy składaniu zamówienia.

1.4 Produkty wielkogabarytowe / ciężkie

Duże i ciężkie produkty mogą być wysyłane na palecie lub wymagać dostawy przez dwie osoby.
W przypadku przesyłek paletowych standardem jest dostawa do krawężnika; kurier dostarcza do najbliższego dostępnego miejsca na poziomie ulicy.
Upewnij się, że warunki w budynku i dojazd umożliwiają dostawę produktów wielkogabarytowych. Ponowna dostawa spowodowana problemami z dojazdem może być dodatkowo płatna.

1.5 Sprawdzenie przy dostawie

Przy dostawie sprawdź paczkę pod kątem widocznych uszkodzeń, zanim podpiszesz pokwitowanie kuriera.
Jeśli zauważysz uszkodzenie, odnotuj to na liście przewozowym i poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody. Powiadom nas w ciągu 24 godzin i dołącz zdjęcia.

2) Zwroty i prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeśli jesteś konsumentem kupującym przez internet, masz prawo odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) otrzymałeś towar.

2.1 Jak skorzystać ze swojego prawa

Powiadom nas pisemnie w ciągu 14 dni od otrzymania:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Po powiadomieniu nas zwróć produkt w ciągu 14 dni.

2.2 Stan zwracanego towaru

Produkty należy zwrócić nieużywane, nieuszkodzone, kompletne i w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i dokumentami.
Zapakuj zwracany towar starannie. Możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości wynikającemu z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2.3 Koszty zwrotu

O ile nie wskazano inaczej, bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty.
W przypadku produktów wielkogabarytowych transport zwrotny może być droższy niż standardowe stawki paczkowe; na życzenie możemy pomóc zorganizować odbiór za odpowiednią opłatą.

2.4 Zwroty płatności

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym standardowe koszty dostawy (jeśli zostały opłacone), w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwrócony towar lub w którym przedstawisz dowód jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje pierwotną metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

2.5 Wymiana

Jeśli chcesz dokonać wymiany, wskaż to, kontaktując się z nami. Wymiana zależy od dostępności towaru i może wiązać się z dopłatą lub zwrotem różnicy w cenie oraz kosztów dostawy.

2.6 Wyjątki

Zwrot może zostać odrzucony lub może zostać zastosowane obniżenie wartości, jeśli produkt: był używany, zamontowany lub nosi ślady zużycia bądź zabrudzenia; brakuje w nim części, akcesoriów, dokumentacji lub oryginalnego opakowania; został spersonalizowany, zamówiony na specjalne życzenie lub wykonany według Twoich wskazań; zawiera materiały eksploatacyjne, których zabezpieczenie naruszono po dostawie (gdy obowiązują zasady higieny lub bezpieczeństwa).

3) Produkty wadliwe, uszkodzone lub błędnie dostarczone

Jeśli produkt dotrze wadliwy lub uszkodzony albo otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami możliwie szybko (najlepiej w ciągu 24–72 godzin), przesyłając zdjęcia i dane zamówienia.
Po potwierdzeniu wady lub naszego błędu naprawimy, wymienimy lub zwrócimy koszt produktu oraz pokryjemy uzasadnione koszty zwrotu.

4) Gwarancja i naprawy

Produkty objęte są obowiązującymi ustawowymi i producenckimi warunkami gwarancji. Zachowaj fakturę/paragon oraz kartę gwarancyjną.
W sprawie reklamacji gwarancyjnych skontaktuj się z nami, przesyłając opis problemu, w miarę możliwości zdjęcia lub film oraz dowód zakupu. Poprowadzimy Cię przez diagnostykę, wymianę części lub serwis.

5) Kontakt

We wszelkich sprawach dotyczących dostawy, zwrotów lub wsparcia gwarancyjnego skontaktuj się z:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• Numer firmy / NIP: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz (ale nie musisz) użyć poniższego wzoru – skopiuj go, wypełnij i prześlij nam pocztą elektroniczną:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

Niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
— Nazwa produktu / kod:
— Numer zamówienia:
— Data otrzymania:
— Imię i nazwisko klienta:
— Adres:
— Telefon / e-mail:
— IBAN (w przypadku zwrotu na rachunek bankowy):

Data:
Podpis (tylko w przypadku formy papierowej):
  
Uwaga: Ta strona podsumowuje zasady naszego sklepu i Twoje ustawowe prawa. W razie sprzeczności obowiązują bezwzględnie wiążące przepisy o ochronie konsumentów.