Garanție și service

Toate produsele achiziționate de la MB Genusswelt UG sunt acoperite de garanția legală aplicabilă, precum și de orice garanție comercială a producătorului furnizată împreună cu produsul.

1) Garanția legală

• Conform cerințelor dreptului UE, toate bunurile de consum beneficiază de o garanție legală de 2 ani împotriva defectelor de material sau de fabricație.
• Dacă un produs nu este conform contractului (este defect, deteriorat sau nu corespunde descrierii), aveți dreptul să solicitați repararea, înlocuirea sau rambursarea.
• Garanția legală curge de la data livrării bunurilor.

2) Garanția producătorului

• Unele produse Afidano pot fi însoțite de o garanție comercială suplimentară din partea producătorului. Condițiile (perioada de acoperire, întinderea și excluderile) sunt precizate în documentația livrată împreună cu produsul.
• Garanția producătorului se adaugă drepturilor dumneavoastră legale și nu le înlocuiește.

3) Excluderi de la garanție

Garanția nu acoperă:

• Uzura normală.
• Consumabilele și accesoriile.
• Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, montajul incorect, modificări sau lipsa întreținerii.
• Deteriorările cauzate de accidente, incendiu, apă sau forță majoră.

4) Cum depuneți o reclamație de garanție

1. Contactați echipa noastră de service:
• Email: info@glutkontor.de 
2. Furnizați:
• Dovada achiziției (factură sau bon).
• Modelul produsului și numărul de serie (dacă este disponibil).
• O descriere clară a defectului, dacă este posibil cu fotografii sau video.
3. Echipa noastră va evalua situația și vă va informa cu privire la pașii următori (reparare, înlocuire sau retur).

5) Service și piese de schimb

• Echipa noastră de service vă poate consilia privind montajul, întreținerea și utilizarea în siguranță.
• Reparațiile în afara garanției sunt disponibile contra cost, inclusiv piesele și manopera.

6) Termenul de soluționare

• Reclamațiile de garanție sunt soluționate într-un termen rezonabil, de regulă în 30 de zile, conform cerințelor legislației bulgare.
• În cazuri urgente, vom face tot posibilul să oferim o soluție temporară până la finalizarea reparației sau înlocuirii.

7) Contact

Pentru service în garanție, piese de schimb sau sfaturi de întreținere, vă rugăm să contactați:

• Company name: MB Genusswelt UG
• Sediu social: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germania
• Nr. de înregistrare / TVA: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de