Commandes et livraison
Ce qui se passe après votre commande
Votre humidor est expédié depuis notre entrepôt de Hambourg, en Allemagne. Voici chaque étape, du paiement au moment où vous ouvrez la porte de votre Afidano.
Paiement reçu
Dès réception de votre paiement, nous lançons le processus d'expédition dans notre entrepôt de Hambourg, en Allemagne.
Remise au transporteur
Votre humidor est arrimé sur une palette et remis à un partenaire logistique.
Code de suivi
Nous vous envoyons un code de suivi afin que vous puissiez consulter à tout moment l'état de votre envoi.
Prise de rendez-vous
Le transporteur vous appelle ou vous contacte généralement pour convenir d'un créneau de livraison.
Livraison
Après la livraison, le transporteur peut normalement reprendre la palette.
Déballage et installation
Déballez votre humidor et installez-le.
Received your humidor with damage?
Please check your humidor and its packaging carefully upon delivery. If you notice any damage, report it to the logistics company immediately and document the damage with clear photos or videos.
Please keep the packaging until the issue has been resolved. To report a damaged shipment directly to Afidano, contact our delivery support team and provide your order number, delivery date, and photos or videos of the damage.
Bon à savoir
Delivery usually takes 7-14 days, and can occasionally be slightly longer within the EU.
La livraison à votre domicile est gratuite.
Les envois sont pris en charge par plusieurs transporteurs indépendants ; nous n'avons donc aucune influence sur leurs processus internes ni sur les délais exacts.
Des questions sur votre livraison ?
Envoyez-nous votre numéro de commande et nous vérifierons l'état de votre envoi pour vous.
Nous contacterLe processus et les délais de livraison décrits sur cette page s'appliquent aux produits en stock. Si un article n'est pas en stock, la livraison prend plus de temps : nous vous indiquerons la date prévue après votre commande.