Garantie en service

Op alle producten die bij MB Genusswelt UG zijn gekocht, is de geldende wettelijke garantie van toepassing, evenals elke fabrieksgarantie die bij het product wordt geleverd.

1) Wettelijke garantie

• Zoals de EU-wetgeving voorschrijft, geldt voor alle consumentengoederen een wettelijke garantie van 2 jaar tegen materiaal- of fabricagefouten.
• Voldoet een product niet aan de overeenkomst (het is defect of beschadigd of komt niet overeen met de omschrijving), dan heeft u recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.
• De wettelijke garantie gaat in op de dag van levering van de goederen.

2) Fabrieksgarantie

• Bij sommige Afidano-producten kan een aanvullende fabrieksgarantie worden geleverd. De voorwaarden (dekkingsperiode, omvang en uitsluitingen) staan in de documentatie die bij het product wordt geleverd.
• De fabrieksgarantie komt bovenop uw wettelijke rechten en vervangt deze niet.

3) Uitsluitingen van de garantie

De garantie dekt niet:

• Normale slijtage.
• Verbruiksartikelen en accessoires.
• Schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie, wijziging of gebrek aan onderhoud.
• Schade door ongevallen, brand, water of overmacht.

4) Hoe dient u een garantieclaim in?

1. Neem contact op met ons serviceteam:
• Email: info@glutkontor.de 
2. Vermeld:
• Aankoopbewijs (factuur of kassabon).
• Productmodel en serienummer (indien beschikbaar).
• Een duidelijke omschrijving van het defect, indien mogelijk met foto's of video.
3. Ons team beoordeelt de kwestie en informeert u over de volgende stappen (reparatie, vervanging of retour).

5) Service en onderdelen

• Ons serviceteam kan u adviseren over installatie, onderhoud en veilig gebruik.
• Reparaties buiten de garantie zijn mogelijk tegen kostprijs, inclusief onderdelen en arbeid.

6) Doorlooptijd

• Garantieclaims worden binnen een redelijke termijn afgehandeld, doorgaans binnen 30 dagen, zoals de Bulgaarse wetgeving voorschrijft.
• In dringende gevallen doen wij ons uiterste best om een tijdelijke oplossing te bieden totdat de reparatie of vervanging is afgerond.

7) Contact

Neem voor garantieservice, onderdelen of onderhoudsadvies contact op met:

• Company name: MB Genusswelt UG
• Statutaire zetel: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Duitsland
• Bedrijfsnummer / btw: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de