Záruka a servis
Na všetky produkty zakúpené od spoločnosti MB Genusswelt UG sa vzťahuje platná zákonná záruka aj prípadná záruka výrobcu dodaná s produktom.
1) Zákonná záruka
- Ako vyžaduje právo EÚ, na všetok spotrebný tovar sa vzťahuje dvojročná zákonná záruka na chyby materiálu alebo spracovania.
- Ak produkt nezodpovedá zmluve (je chybný, poškodený alebo nezodpovedá opisu), máte právo požadovať opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.
- Zákonná záruka plynie od dátumu doručenia tovaru.
2) Záruka výrobcu
- K niektorým produktom Afidano môže byť priložená dodatočná záruka výrobcu. Podmienky (doba krytia, rozsah a výluky) sú uvedené v dokumentácii dodanej s produktom.
- Záruka výrobcu dopĺňa vaše zákonné práva, nenahrádza ich.
3) Výluky zo záruky
Záruka sa nevzťahuje na:
- Bežné opotrebovanie.
- Spotrebný materiál a príslušenstvo.
- Poškodenie spôsobené nesprávnym použitím, nesprávnou inštaláciou, úpravou alebo nedostatočnou údržbou.
- Poškodenie spôsobené nehodou, požiarom, vodou alebo vyššou mocou.
4) Ako uplatniť reklamáciu zo záruky
- Kontaktujte náš servisný tím:
- Email: info@glutkontor.de
- Uveďte:
- Doklad o kúpe (faktúru alebo pokladničný doklad).
- Model produktu a sériové číslo (ak je k dispozícii).
- Jasný opis chyby, podľa možnosti s fotografiami alebo videom.
- Náš tím situáciu posúdi a informuje vás o ďalších krokoch (oprava, výmena alebo vrátenie).
5) Servis a náhradné diely
- Náš servisný tím vám poradí s inštaláciou, údržbou a bezpečným používaním.
- Opravy mimo záruky sú k dispozícii za cenu nákladov vrátane dielov a práce.
6) Lehota na vybavenie
- Reklamácie zo záruky vybavujeme v primeranej lehote, zvyčajne do 30 dní, ako vyžaduje bulharské právo.
- V naliehavých prípadoch urobíme všetko pre to, aby sme ponúkli dočasné riešenie, kým nebude oprava či výmena dokončená.
7) Kontakt
So záručným servisom, náhradnými dielmi alebo otázkami k údržbe sa obracajte na:
- Company name: MB Genusswelt UG
- Sídlo: Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Nemecko
- IČO / IČ DPH: DE462052435
- Email: info@glutkontor.de