Doprava a vrátenie

Nižšie uvedené podmienky platia pre nákupy uskutočnené prostredníctvom nášho internetového obchodu (www.afidano.eu) a pre doručenie v rámci Európskeho spoločenstva, ak nie je uvedené inak.

 
1) Doprava

1.1 Čas spracovania objednávky

Objednávky spracúvame v pracovné dni (po–pi, okrem štátnych sviatkov).
Štandardný čas spracovania: 1 – 2 pracovné dni od potvrdenia objednávky a prijatia platby (pri objednávkach platených vopred).

1.2 Čas doručenia a dopravca

Štandardné doručenie v rámci Európskeho spoločenstva: 2 – 5 pracovných dní od odoslania.
Zásielky zabezpečuje renomovaná kuriérska služba. Údaje na sledovanie poskytneme, hneď ako bude vaša objednávka odoslaná.

1.3 Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu sa vypočítavajú automaticky v pokladnici podľa hmotnosti/objemu a miesta určenia.
Akcie ako doprava zdarma (ak je dostupná) budú jasne uvedené v pokladnici.

1.4 Rozmerný / ťažký tovar

Veľké a ťažké produkty sa môžu odosielať na palete alebo môžu vyžadovať doručenie dvoma osobami.
Pri paletových zásielkach je štandardom doručenie k obrubníku; kuriér doručí k najbližšiemu dostupnému miestu na úrovni ulice.
Uistite sa prosím, že podmienky budovy a prístupu umožňujú doručenie rozmerného tovaru. Opakované doručenie pre problémy s prístupom môže byť spoplatnené.

1.5 Kontrola pri doručení

Pri doručení prosím skontrolujte zásielku, či nemá viditeľné poškodenia, ešte než podpíšete potvrdenie kuriéra.
Ak zistíte poškodenie, poznamenajte to do dodacieho listu a požiadajte kuriéra o spísanie protokolu o škode. Informujte nás prosím do 24 hodín a priložte fotografie.

2) Vrátenie a právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Ak ste spotrebiteľ nakupujúci online, máte právo odstúpiť od kúpy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď ste vy (alebo vami určená osoba) tovar prevzali.

2.1 Ako uplatniť svoje právo

Informujte nás písomne do 14 dní od prevzatia:
Email: info@glutkontor.de

Address for returns: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH, Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn

Po tom, čo nás informujete, vráťte prosím produkt do 14 dní.

2.2 Stav vráteného tovaru

Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale so všetkými doplnkami, návodmi a dokumentmi.
Zásielky s vráteným tovarom prosím starostlivo zabaľte. Môžeme odpočítať sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

2.3 Náklady na vrátenie

Ak nie je uvedené inak, priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Pri rozmernom tovare môže byť prepravné za vrátenie vyššie ako štandardné balíkové sadzby; na požiadanie vám môžeme za príslušnú cenu pomôcť so zabezpečením zvozu.

2.4 Vrátenie peňazí

Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane štandardných nákladov na doručenie (ak boli uhradené), do 14 dní odo dňa, keď dostaneme vrátený tovar alebo keď preukážete, že ste ho odoslali späť – podľa toho, čo nastane skôr.
Peniaze vraciame pôvodným spôsobom platby, ak nie je dohodnuté inak.

2.5 Výmena

Ak si želáte výmenu, uveďte to prosím pri kontaktovaní. Výmeny závisia od dostupnosti skladových zásob a môžu zahŕňať doplatok alebo vrátenie cenových rozdielov a nákladov na dopravu.

2.6 Výnimky

Vrátenie môže byť odmietnuté alebo môže byť uplatnené zníženie hodnoty, ak bol produkt: použitý, nainštalovaný alebo vykazuje známky opotrebovania či znečistenia; nekompletný (chýbajúce diely, príslušenstvo, dokumentácia alebo pôvodný obal); prispôsobený na mieru, objednaný na osobitné želanie alebo vyrobený podľa vašich špecifikácií; obsahuje spotrebný materiál, ktorého obal bol po doručení otvorený (tam, kde platia hygienické alebo bezpečnostné pravidlá).

3) Chybný, poškodený alebo nesprávny tovar

Ak vám produkt príde chybný či poškodený alebo ste dostali nesprávny tovar, kontaktujte nás prosím bezodkladne (najlepšie do 24 – 72 hodín) s fotografiami a údajmi o objednávke.
Ak sa potvrdí chyba alebo naše pochybenie, tovar opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze a uhradíme primerané náklady na vrátenie.

4) Záruka a opravy

Na produkty sa vzťahujú platné zákonné a výrobcom poskytnuté záručné podmienky. Uschovajte si prosím faktúru/pokladničný doklad a záručný list.
Pri uplatnení záruky nás kontaktujte s opisom problému, podľa možnosti s fotografiami či videom, a s dokladom o kúpe. Prevedieme vás riešením problému, výmenou dielov alebo servisom.

5) Kontakt

So všetkými otázkami týkajúcimi sa dopravy, vrátenia alebo záručnej podpory sa obracajte na:

• Company name: MB Genusswelt UG c/o ALLGRILL B.M.S-Burger GmbH
• Registered office: Eisingerstr. 58, 75249 Kieselbronn 
• IČO / IČ DPH: DE462052435
• Email: info@glutkontor.de

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môžete (ale nemusíte) použiť nasledujúci vzor – skopírujte ho, vyplňte a pošlite nám ho e-mailom:

To: MB Genusswelt UG, Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Germany
Email: info@glutkontor.de

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od svojej zmluvy o kúpe tohto tovaru:
— Názov produktu / kód:
— Číslo objednávky:
— Prijaté dňa (dátum):
— Meno zákazníka:
— Adresa:
— Telefón / e-mail:
— IBAN (pri vrátení na bankový účet):

Dátum:
Podpis (iba pri podaní v listinnej podobe):
  
Poznámka: Táto stránka zhŕňa podmienky nášho obchodu a vaše zákonné práva. V prípade rozporu platia kogentné pravidlá ochrany spotrebiteľa.