Politique de confidentialité
MB Genusswelt UG respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre boutique en ligne et y effectuez des achats.
1) Responsable du traitement
- Raison sociale : MB Genusswelt UG
- Siège social : Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Allemagne
- N° de registre / TVA : DE462052435
- Email: info@glutkontor.de
2) Données que nous collectons
Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
Données d'identité : nom, raison sociale (le cas échéant), nom d'utilisateur.
- Données de contact : adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Données de commande : produits commandés, historique des commandes, informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, cookies et données d'utilisation à des fins d'analyse.
- Données de communication : messages adressés à notre service d'assistance (par e-mail, formulaire ou téléphone).
3) Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
- Exécution du contrat : traiter et livrer vos commandes, paiements et retours.
- Obligations légales : respecter la législation fiscale, comptable et en matière de protection des consommateurs.
- Intérêts légitimes : améliorer nos services, prévenir la fraude et sécuriser notre site.
- Consentement : pour les newsletters, les offres promotionnelles ou les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires.
4) Partage des données
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec :
- Les transporteurs et partenaires logistiques (pour la livraison des marchandises).
- Les prestataires de services de paiement et les banques (pour le traitement des paiements).
- Les prestataires informatiques et d'hébergement (pour le fonctionnement sécurisé de notre site).
- Les autorités publiques lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers.
5) Data Storage & Retention
- Données de commande et de facturation : conservées pendant 10 ans conformément au droit comptable et fiscal allemand.
- Données du compte client : conservées tant que le compte est actif ; supprimées sur demande.
- Données d'inscription à la newsletter : conservées jusqu'à votre désinscription.
- Données de cookies et d'analyse : voir la section 7 ci-dessous.
6) Vos droits (au titre du RGPD)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :
- Droit d'accès (art. 15 du RGPD).
- Droit de rectification (art. 16 du RGPD).
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli », art. 17 du RGPD).
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD).
- Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD).
- Droit d'opposition au traitement (art. 21 du RGPD).
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (art. 7 du RGPD).
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle allemande compétente en matière de protection des données, telle que la Commissaire fédérale à la protection des données et à la liberté d'information (www.bfdi.bund.de).
7) Cookies & Tracking
- Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience d'achat et analyser le trafic.
- Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
- Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne et ne peuvent pas être désactivés.
8) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, serveurs sécurisés, accès restreint) afin de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute altération ou toute perte.
9) Transferts internationaux
Vos données sont en principe traitées au sein de l'Union européenne. Si des prestataires transfèrent des données hors de l'UE/EEE, ces transferts n'ont lieu qu'assortis de garanties appropriées (par exemple les clauses contractuelles types de l'UE).
10) Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, accompagnée de la date de dernière mise à jour.
11) Contact
Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, contactez-nous à l'adresse suivante :
- Raison sociale : MB Genusswelt UG
- Siège social : Bahnholzstr. 20, 75249 Kieselbronn, Allemagne
- N° de registre / TVA : DE462052435
- Numéro d'immatriculation : HRB 758122
- Email: info@glutkontor.de