Orders & Delivery
What happens after your order
Votre humidor est expédié depuis notre entrepôt de Hambourg, en Allemagne. Voici chaque étape, du paiement jusqu'au moment où vous ouvrez la porte de votre Afidano.
Réception du paiement
As soon as your payment arrives, we start the shipment process at our warehouse in Hamburg, Germany.
Remise au transporteur
Votre humidor est arrimé sur une palette et confié à un partenaire logistique.
Numéro de suivi
Nous vous envoyons un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter l'état de votre expédition à tout moment.
Prise de rendez-vous
Le transporteur vous appelle ou vous contacte généralement pour convenir d'un créneau de livraison.
Livraison
Après la livraison, le transporteur peut normalement reprendre la palette.
Déballage et installation
Déballez votre humidor et installez-le.
Received your humidor with damage?
Please check your humidor and its packaging carefully upon delivery. If you notice any damage, report it to the logistics company immediately and document the damage with clear photos or videos.
Please keep the packaging until the issue has been resolved. To report a damaged shipment directly to Afidano, contact our delivery support team and provide your order number, delivery date, and photos or videos of the damage.
Bon à savoir
Delivery usually takes 7-14 days, and can occasionally be slightly longer within the EU.
Shipping to your door is free.
Les expéditions sont assurées par plusieurs transporteurs indépendants ; nous n'avons donc aucune influence sur leurs procédures internes ni sur les horaires exacts.
Des questions sur votre livraison ?
Communiquez-nous votre numéro de commande et nous vérifierons l'état de votre expédition pour vous.
Nous contacterThe process and delivery times described on this page apply to products that are in stock. If an item is not in stock, delivery takes longer - we will inform you of the expected date after your order.